Opinie o Falbet System Sp. z o.o. w Jastrząb

Ja w rozmowie telefonicznej byłem informowany, że zamawiam płytki zbiornik żelbetowy u producenta - w firmie SYSTEM PLUS, a otrzymałem (tak wynika z aprobaty ITB, którą przesłano mi dopiero jak przy montażu zagroziłem, że nie zapłacę) zbiornik producenta FALBET z Jastrzębia. Ekipa montująca zbiornik zamiast mrozoodpornej i wodoszczelnej zaprawy cementowej używa zaprawy klejowej KERAMI C1 producenta Sicher Bautechnik - klej do glazury i terakoty przeznaczony do ścian i podłóg wewnątrz budynków. Klej był stary (jego data ważności skończyła się 2 miesiące temu). Zbiornik nie był zabezpieczony masą dyspersyjną na jednym ze swoich boków. Zamawiając zbiorniki żelbetowe w firmie X, która podaje się za producenta i deklaruje, że daje np. 5, lub 3 lata gwarancji można otrzymać zbiornik firmy Y i kartę gwarancyjną na 2 lata. Na nic sprawdzanie w wyszukiwarce internetowej opinii o producencie, jeśli rynek wygląda tak, że producenci handlują zbiornikami także innych firm, a przez telefon i na stronach www obiecują "cuda". Morał: "Producentów" trzeba pytać o zbiorniki wysyłając e-mail z żądaniem po pierwsze - przesłania aprobaty ITB na ich zbiorniki (nie 1 strony, lecz kompletnego wielostronicowego dokumentu z dokładnym opisem Waszego zbiornika), trzeba pisać e-mail wyłącznie z własnego adresu, bo kontakt ze strony www "producenta" niczego nie dokumentuje, w zamówieniu dokładnie opisać typ zbiornika (taki jak w aprobacie ITB), zażądać wyszczególnienia na fakturze dokładnego opisu zbiornika (typ zbiornika i nazwa producenta) zamiast "zbiornik betonowy". Jeśli kupujecie płytę wzmocnioną tzw. "przejazdową" (warto, bo to tylko 300-400 dodatkowych zł), to także zażądajcie takiej informacji na fakturze. Inaczej możliwe, że dostaniecie "zwykłą" mimo, że zapłacicie więcej. Warto w markecie budowlanym przyjmującym zwroty zakupionych towarów kupić na paragon lub fakturę i mieć w pogotowiu worek odpowiedniej zaprawy mrozoodpornej. Jeśli traficie na solidną firmę, która ma odpowiednią zaprawę cementową, to zwrócicie swój worek zaprawy do sklepu. Jeśli przywiozą byle jaki klej, to dacie im swój worek zaprawy, a ich zaprawę rozsypcie na podsypkę przygotowaną w wykopie pod zbiornik. Ostatnia podpowiedź: nie warto składać zamówienia u firm, które przed złożeniem zamówienia nie chcą przesłać, lub nie publikują na swojej stronie www dokumentów atestu PZH i aprobaty ITB na swoje wyroby. Jeśli przez telefon obiecują, że dokumenty te dostarczą razem ze zbiornikiem - istnieje ryzyko, że dostaniecie zbiornik niewiadomego pochodzenia (taki, jaki kupią gdzieś "po drodze" z znajomych składów budowlanych. Nie jest przypadkowe, że na zbiorniki solidnych producentów trzeba czekać, a "handlarze" podający się za producentów mają zbiorniki dostępne prawie "od ręki". Nie dajcie się skusić na rezygnację z faktury, gdy kierowca na miejscu montażu, proponuje Wam sprzedaż zbiornika bez tego dokumentu i zapłatę tylko kwoty netto baz zapłaty podatku VAT. W ten sposób pozbawiacie się prawa do reklamacji. Nie dawajcie pieniędzy kierowcy zanim nie sprawdzicie zbiornika (izolacja zewnętrzna masą dyspersyjną wszystkich stron i spodu zbiornika. Niestety spód zbiornika widać dopiero, gdy zbiornik wisi już podniesiony przez HDS i za chwilę wyląduje w wykopie). Sprawdźcie, czy faktura ma wypisane wszystkie poprawne i oczekiwane przez Was informacje. Czekajcie z zapłatą aż posadowią wam zbiornik w wykopie i przykleją pokrywę na właściwy klej. Powinni uszczelnić połączenie płyty ze zbiornikiem także od wewnątrz, wchodząc do zbiornika po montażu płyty. Kierowca nie odjedzie bez pieniędzy, więc jeśli coś będzie nie po Waszej myśli i nie zgodnie z zamówieniem - nie bójcie się zrezygnować z transakcji. Macie do tego prawo bez ponoszenia opłat za transport i montaż (Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta). Kierowca w przypadku rezygnacji z transakcji będzie musiał zdemontować i zabrać pokrywę i zbiornik. Nie jest to dla niego proste, bo przed montażem płyty tłukąc młotem wyginają uchwyty montażowe zbiornika. Zgodnie z prawem (Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta) transakcja zakupu zbiorników betonowych od producentów lub pośredników jest tak zwaną transakcją zawartą "na odległość", więc jeśli podobnie jak ja zapłacicie za zbiornik, a po odjeździe kierowcy zauważycie jego wadę, lub błąd w dokumentach, to zgłoście sprzedawcy reklamację wysyłając e-mail, lub list polecony wskazując wady produktu, usługi, dokumentów. Możecie skorzystać z przysługującego Wam prawa do rezygnacji z transakcji w ciągu 14 dni od jej zawarcia i zażądać zwrotu pieniędzy. W razie braku reakcji ze strony Sprzedawcy - powiadomcie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Pozdrawiam serdecznie przyszłych nabywców produktów firmy Falbet i innych producentów.