Opinie o Lidl Grodzisk Mazowiecki Królewska 57B

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(17)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Klient sklepu GRODZISK MAZ.

09.06.2025 18:19

Inne

Szanowni Państwo, pragnę zgłosić oficjalną skargę na zachowanie jednej z pracownic sklepu Lidl przy ul. Królewskiej 57B w Grodzisku Mazowieckim, które miało miejsce 9 czerwca 2025 roku około godziny 18:00, czyli w godzinach szczytu, tuż po niehandlowej niedzieli, gdy sklep był szczególnie obciążony ruchem klientów. Pani obsługująca stanowiska kas samoobsługowych całkowicie ignorowała swoje obowiązki służbowe. W momencie, gdy większość klientów napotykała problemy przy kasach – m.in. związane z błędnym wskazaniem wagi produktów czy koniecznością zatwierdzenia zakupu – pracownica stała bezczynnie, wpatrując się w telefon i zerkając na zegarek, zamiast aktywnie monitorować sytuację i pomagać klientom. Dopiero moja bezpośrednia interwencja – konieczność osobistego zgłoszenia potrzeby pomocy – zmusiła pracownicę do podejścia. Co więcej, nie odłożyła nawet telefonu podczas „pomocy” przy mojej kasie, kontynuując korzystanie z urządzenia prywatnego w czasie wykonywania obowiązków służbowych. Reagowała z opieszałością i wyraźną niechęcią. Zwracam uwagę, że: • obsługa klienta na stanowiskach samoobsługowych nadal należy do obowiązków personelu sklepu – to Państwo zachęcacie klientów do korzystania z tych kas, tym samym zobowiązując się do zapewnienia ich sprawnego działania; • korzystanie z prywatnych telefonów komórkowych w czasie pracy, w obecności klientów, w szczególności podczas rozwiązywania problemów technicznych – jest rażąco nieprofesjonalne i niedopuszczalne; • taka postawa wpływa bezpośrednio na jakość obsługi i wizerunek całej sieci Lidl. Zwracam się z prośbą o: 1. Przeprowadzenie rozmowy dyscyplinującej z pracownicą obsługującą kasy samoobsługowe w danym dniu i godzinie. 2. Przekazanie mi informacji, czy Państwa wewnętrzne regulaminy dopuszczają korzystanie z prywatnych telefonów w czasie obsługi klienta. 3. Zapewnienie, że podobne sytuacje nie będą miały miejsca w przyszłości.

Nowy wpis

Lidl Wa

19.04.2026 15:33

Pracownik

Proszę składać "oficjalne skargi" poprzez email, list bezpośrednio do firmy Lidl, a nie za pośrednictwem jakichś portali do tego nieprzeznaczonych. Jako pracownik ma Pani inne możliwości składania skarg i donosów- bezpośrednio do przełożonego.