Chciałabym wyrazić swoje ogromne niezadowolenie z obsługi w sklepie Komfort w Kaliszu. Moje doświadczenie było skrajnie rozczarowujące i zdecydowanie poniżej jakichkolwiek standardów obsługi klienta.
Pracownicy byli nieuprzejmi, sprawiali wrażenie, jakby robili łaskę odpowiadając na pytania, a ich podejście można określić jako wręcz chamskie. Dodatkowo brakowało im podstawowej wiedzy – nie potrafili udzielić rzetelnych informacji ani doradzić w sposób kompetentny.
Najbardziej bulwersująca jest jednak sytuacja związana z projektem, na który czekałam aż 3 tygodnie. Po tak długim czasie zostałam poinformowana, że sklep… w ogóle nie wykonuje projektów, a zajmuje się jedynie sprzedażą produktów „na sztuki”. To kompletne nieporozumienie i brak profesjonalizmu – nikt wcześniej mnie o tym nie poinformował, przez co zmarnowałam swój czas.
Cała sytuacja jest dla mnie niezrozumiała i niedopuszczalna. Oczekuję od sklepu takiej renomy zdecydowanie wyższego poziomu obsługi oraz jasnej komunikacji z klientem. Zdecydowanie nie polecam.
