Brak szacunku
Komentarz klienta – Guess Felicity Lublin (28.07.2025)
Nie chodziło mi o zwrot pieniędzy, tylko o wymianę uszkodzonego towaru na nowy. Koszulka miała metkę i cenę, nie była używana, a mimo to zostałem potraktowany z brakiem szacunku i z góry oskarżony o jej zniszczenie. Sprzedawca powiedział wprost, że to ja uszkodziłem produkt, mimo że chodziłem z metką i ceną nadal przyczepioną do koszulki. To było nie tylko nieprofesjonalne, ale też bardzo przykre.
Jako klient oczekuję minimum kultury, uczciwości i szacunku. To, jak firma traktuje ludzi w takich momentach, pokazuje jej prawdziwe oblicze. Niestety, moje doświadczenie z obsługą w Guess Felicity Lublin było rozczarowujące i poniżające.
Mam nadzieję, że firma wyciągnie wnioski i zacznie traktować klientów z należnym szacunkiem — niezależnie od tego, czy proszą o zwrot, wymianę czy po prostu odrobinę zrozumienia.
