Korzystałam z usług Państwa kliniki i jestem nimi głęboko rozczarowana oraz zmartwiona. Niestety, nie zawsze wysoka cena idzie w parze z wysoką jakością świadczonej usługi.
Moje zastrzeżenia dotyczą następujących kwestii:
Długi czas oczekiwania. Umówienie się na konkretną godzinę nie oznacza, że pacjent zostanie przyjęty punktualnie. Dodatkowy czas oczekiwania wynosił minimum +30 minut.
Błędna diagnoza, pomimo wykonania zdjęcia panoramicznego. Nawet jeśli ząb był zdrowy, wpisywano diagnozę, która była dla Państwa wygodna.
Słabe znieczulenie. Podczas ekstrakcji zęba mądrości odczuwałam ogromny ból, co doprowadziło mnie do histerii.
Pośpiech lekarza i brak reakcji na to, że odczuwam ból.
Brak zaleceń dotyczących pielęgnacji jamy ustnej po usunięciu zęba.
Brak przepisania antybiotyków przed usunięciem zęba, aby zmniejszyć ryzyko możliwych powikłań po zabiegu.
Lekarz nie oczyścił zębodołu po ekstrakcji, natychmiast zakładając szwy na dziąsło.
Niechęć do przyznania się do błędu. Na powtórnym zdjęciu było wyraźnie widać, że w zębodole pozostał fragment zęba.
Błędne prowadzenie dokumentacji medycznej pod względem liczby i czasu wizyt.
Umówienie na wizytę nie gwarantuje badania. Po usunięciu zęba zgłosiłam się do kliniki cztery razy. Podczas dwóch z tych czterech wizyt nawet nie usiadłam na fotelu, ponieważ (jak mi sugerowano) wyolbrzymiam problem i tylko mi się wydaje, że coś jest nie tak.
Ostatnia wizyta odbyła się bez badania. Rozpłakałam się, zapłaciłam i wyszłam. Byłam wtedy z mężem, który wyraził swoje niezadowolenie z zaistniałej sytuacji. W MOJEJ karcie pacjenta zapisano charakterystykę zachowania mojego męża.
Tak, odmówiłam kolejnej wizyty u chirurga, ponieważ byłam u niego już dwa razy, a lekarz twierdził, że wszystko jest w porządku, mimo że miałam gorączkę 38°C.
Całkowity brak empatii ze strony całego personelu kliniki. Pomimo że nie kłóciłam się i starałam się zachować spokój, chodziłam z gorączką 38°C i ostrym bólem przez około 30 dni. Po ostatnim spotkaniu, kiedy się rozpłakałam, dziewczyna w recepcji, widząc mnie, przewróciła oczami. Było to bardzo nieprzyjemne.
Lekarz, Doktor Ksymena Staroń, nie przeprowadziła badania, wyjaśniając, że gorączka 38°C oraz ostry ból nasilający się w nocy i utrudniający sen to norma, a ja wyolbrzymiam problem.
Całkowite zrzucanie winy na pacjenta, sugerując, że pacjent nie dba należycie o higienę jamy ustnej i nie stosuje się do zaleceń lekarza, których w zasadzie mi nie wydano.
Poinformowałam, że na własną rękę przyjmuję antybiotyk azytromycynę. Lekarz nie udzieliła żadnych rekomendacji odnośnie dawki leku ani czasu trwania kuracji.
Podsumowując: Zwróciłam się do innej kliniki, gdzie oczyszczono mi zębodół, który nie zagoił się nawet po 40 dniach, a następnie wypadł mi biały odłamek – fragment zęba o długości 3 mm, widoczny na kontrolnym zdjęciu.
Drogo nie zawsze oznacza jakościowo. Możliwe, że aby otrzymać wysoką jakość usług, trzeba być wyłącznie obywatelem tego kraju. Państwa ból i niezadowolenie nie zostaną uznane, w imię reputacji kliniki i personelu.
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej kliniki, jeśli planują Państwo skomplikowane zabiegi.
