Ostrzegam z całego serca !
Kontakt z firmą Discolm to moje najgorsze doświadczenie jeżeli chodzi o kontakt z różnej maści firmami.
Do momentu wpłaty z mojej strony wszystko było w porządku po przelaniu pieniędzy wszystko obróciło się o 180 stopni.
Firma Discolm nie zrobiła dobrze nic. O wszystko trzeba się było dopominać. Wszystko zaprzeczało logice i zapewnieniom które otrzymałem przy podpisywaniu umowy.
Przelew z mojej strony dotarł 4.03.2021. Zamówienie dotarło do mnie w całości 27.08.2021 przy "szacowanym" terminie dostawy - 70dni.
Innymi słowy z 70 dni zrobiło się 176 ! Ja rozumiem, że to szacunek i różne sytuacje mogą się zdarzyć po drodze niezależne od firmy Discolm ale można się pomylić o 10-20% czasu nie o ponad 100% !
Oczywiście firma zabezpieczy się na takie sytuacje i wszystko co spowodowało opóźnienie nie jest z winy firmy tylko: pandemia... (przypominam, że umowę podpisywałem jak już byliśmy oswojeni z tym co się dzieje na świecie), to kontenerów nie ma, to urząd celny przetrzymuje paczki i nie mają co zrobić, a to kierowca nie dostał dokumentów z odprawy itd.
Zapewnienia pracowników o tym, że przesyłki dotrą niebawem to jawne oszustwa i żadna data która po drodze padła nie miała potwierdzenia w rzeczywistości. Przepraszam! Jedna była poprawna. Kiedy nie wysłali w ostatniej partii całego zamówienia i po upomnieniu się z mojej strony właściciel firmy Discolm zapewnił mnie, że przesyłka do mnie jutro dotrze. Tutaj data i nawet nazwa firmy kurierskiej się zgodziła. Ale zawartość paczki już nie do końca.
Zatem dla mnie szacunek dostawy na umowie to jawne wprowadzenie w błąd i nieuczciwa praktyka handlowa co będzie badał UOKiK.
Nic nie dają maile, pretensje, ponaglanie. Od momentu wpłaty pieniędzy dla firmy Discolm już nie byłem klientem tylko niepotrzebnym problemem. Na każdym etapie realizacji.
Szef firmy przez telefon powiedział mi, że to import z chin więc trzeba czekać ale dzięki temu ma się lepsze zyski.
Chciałem sprostować. Przy takich opóźnieniach jakie mi zafundowała ta firma zarobiłbym 10x więcej pieniędzy kupując towar w Polsce za większe pieniądze. Ale mógłbym nim obracać i sprzedać go w kilkukrotnej ilości niż zamówiłem przez firmę Discolm.
To nie był mój pierwszy import. Nigdy wcześniej nie spotkałem się z takim brakiem profesjonalizmu.
Dodatkowo też firma Discolm sprawiła, że wszyscy jej klienci oczekujący na ten kontener co ja mieli do siebie kontakt. A to taki mały wyciek danych osobowych. Dzięki temu wiem, że w swoich problemach nie byłem sam bo każdy kto do mnie pisał był wściekły i nie mógł się doprosić od Discolmu tego za co zapłacił.
Reasumując:
Nie polecam i ostrzegam. Jeśli ktoś chce na siłę skorzystać z usług tej firmy niech się uzbroi w cierpliwość i weźmie pod uwagę to, że nie może szacunkowo obliczyć kiedy zaplanować sprzedaż zamawianego towaru. Mi współpraca z firmą Discolm nie przyniosła nic dobrego. Przyniosła same problemy, nerwy, konieczność bronienia swoich praw w urzędach do tego powołanych.
