Rozczarowana klientka
11.06.2024 21:55
@kulunove Zauroczona zdjęciami na stronie, postanowiłam zamówić sukienkę BARCELONA. Skład podany na stronie mnie nie zniechęcił (95% poliester, 5% elastan), bo przecież na zdjęciu widać, jaka jest piękna!
Niestety po otrzymaniu paczki przeżyłam PIERWSZE ROZCZAROWANIE. W ręce poczułam cienki FOLIOWY materiał. Przymierzyłam. Sukienka PRZYKLEIŁA SIĘ DO MOICH NÓG jak WORECZEK FOLIOWY!!! I to było to KOLEJNE ROZCZAROWANIE!
Tragedia!!! Nic nie pomagało na taki naelektryzowany efekt. Pomyślałam, że nie może być tak źle, przecież sukienka za 300 ZŁ (!) nie może być z tak okropnego materiału! Przecież to (usunięte przez administratora) I WYZYSK klienta. Jednak na drugi dzień w pracy, gdy pokazałam koleżance zdjęcie okazało się, że w zeszłym roku zamówiła tę samą sukienkę i tak samo przyklejała się do jej nóg jak WOREK FOLIOWY.
Zaczęłam poszukiwania innej (na szczęście znalazłam PAVLOVA <3, cudowna sukienka, pięknie się układa, materiał - UWAGA KULUNOVE - nie przykleja się do nóg i nie gniecie, jest gruby - nie cieniutki worek foliowy! I ogólnie krój jest piękniejszy. Podsumowując - bez porównania).
W między czasie moje życie kolokwialnie mówiąc "nabrało pędu" i nim się obejrzałam minęło 30 dni od otrzymania sukienki. A zorientowałam się 1 dzień po terminie. Jednak KULUNOVE lubi być inne niż wszyscy i zastrzega, że zwrotu można dokonać 30 dni OD MOMENTU ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA - minęło więc 32 dni. Napisałam maila do KULUNOVE, czy w drodze wyjątku mogłabym zwrócić sukienkę. Po otrzymaniu odpowiedzi negatywnej, a później po rozmowie telefonicznej upewniłam się, że owy sklep liczy jedynie na ZYSKI PIENIĘŻNE, NIE DBA O DOBRO KLIENTA, nie wie co to SATYSFAKCJA KLIENTA, na którą w drodze wyjątku można się powołać, nie jest SKŁONNY do KOMPROMISÓW, które proponuje klient - widocznie liczy się tylko "HAJS". I tu przeżyłam KOLEJNE ROZCZAROWANIE.
Kolejna rzecz, jaka mnie zastanawia, to jak można tak WYKORZYSTYWAĆ KLIENTA i za takie pieniądze sprzedawać WOREK FOLIOWY???! Już grubsze są reklamówki z Biedronki.
Nie wiem, jak pani KAROLINIE SŁOMA nie wstyd ?!
Jeśli zależałoby pani na satysfakcji klienta, to już dawno powinna pani zmienić materiał, a uszyte już sukienki ewentualnie sprzedać po niższej cenie.
Ponadto zalecam zastanowić się nad OBSŁUGĄ KLIENTA. I brać przykład z lepszych, wyciągać wnioski z reklamacji i z rozmów z klientami. I naprawdę, czasami dla dobrego imienia firmy, pójść na jakiś kompromis z klientem.
OSTRZEGAM kolejne naiwne klientki przed tym SKLEPEM - w internecie można nawet WOREK FOLIOWY SPRZEDAĆ ZA 300 ZŁ. Żałosne i bardzo smutne. Do czego ten świat zmierza?
Z jednej strony dobrze wyszło, bo przekonałam się, że niestety NIE KAŻDY JEST MIŁY, NIE KAŻDY MA DOBRE INTENCJE, że WSZYSTKICH WRZUCA SIĘ DO JEDNEGO WORA i że obecnie nawet najgorszą rzecz można w internecie przedstawić tak, jakby wyglądała jak milion dolarów.
OKROPNIE SIĘ ZAWIODŁAM !!!!
BARDZO NIE POLECAM !!!!
