W roku 2020 było tak : dobry kontakt tel i mailowy. Właściciel stara się, aby jego firma była wyjątkowa (na plus). Roczne rozliczenia zrozumiałe i wyczerpujące. Biuro zgłoszeń reaguje szybko. Niestety opiekunowie wspólnot nie prowadzą spraw od zgłoszenia do realizacji, trzeba im wielokrotnie przypominać. W sprawach spornych z wykonawcami ofiarnie bronią interesu... wykonawców, co jest powszechną patologią, ale w porządnej firmie nie powinno mieć miejsca.
W 2022 r. jest tak: niestety z czasem - prawdopodobnie w miarę pozyskiwania nowych wspólnot - jakość codziennej obsługi obniża się w niepokojącym tempie. Trzeba wielokrotnie przypominać o każdej sprawie, aby została ona załatwiona, co nigdy nie dzieje się szybko. Tak więc Expert Dom powoli, wzorem PZM i in. staje się zarządcą dla wytrwałych. Pandemia nie ma z tym nic wspólnego - o niedoborach mogących z niej wynikać po prostu nie wspominam.
Expert Dom ma talię ulubionych wykonawców, którzy są partaczami do kwadratu, zaś w razie reklamacji nie chce lub nie umie wyegzekwować od tych firm niezbędnych napraw. Dla tych, którzy chcą stać się lub już są klientami Expert Domu, mam radę, aby przystępując do remontów nie dawali się namówić na zręcznie podsuwanych przez administratora "jego" wykonawców ( możecie usłyszeć : "to bardzo dobra firma", " ładnie zrobili remont innej wspólnocie"... ), tylko sami od początku do końca znaleźli i wykonawcę i inspektora nadzoru. W przeciwnym razie może być tak, że otrzymacie od Expert Domu 3-4 oferty dosyć lub bardzo drogie, a na końcu tę jedną wymarzoną ( bo najtańszą ) ofertę firmy z talii zarządcy, czego na wczesnym etapie nie będziecie świadomi. Potem czeka was partanina i niechęć Expert Domu do egzekwowania jakości od takiego wykonawcy.
Gdyby coś w przyszłości się poprawiło, to też Wam o tym doniosę
