W Nap-Komfort zamówiłem tapczan tapicerowany z pojemnikiem Luna.
Termin dostawy zgodny z ustaleniami telefonicznymi, ale:
1. Z opisu produktu (strona internetowa) wynika, że (usunięte przez administratora) i boki skrzyni na pościel wykonane są z płyty MDF, a okazało się, że (usunięte przez administratora) skrzyni jest znacznie cieńsze od boków i prawdopodobnie zrobione z płyty pilśniowej. Poinformowany przeze mnie telefonicznie decydent z firmy stwierdził, że nie mam racji. Wszystko jest w porządku, ponieważ dna skrzyni nie wykonuje się z płyty MDF.
2. Z przywołanego opisu wynika również, że produkt powinien być gotowy do użycia, a zagłówek wsuwany jest w przygotowane szyny. Okazało się, że szyny nie są przygotowane (przykręcone do skrzyni) lecz jedynie zapakowane w folię i umieszczone we wnętrzu skrzyni na pościel. W związku z tym zagłówka nie ma w co wsunąć.
W tej samej rozmowie telefonicznej ten sam pan finalnie poinformował mnie, że mam mu się przypomnieć w następnym tygodniu, to wyznaczy jakiś termin na przyjazd ekipy montażowej, ale raczej nie przed zbliżającymi się świętami.
3. Ktoś chyba zapomniał o fakturze zakupu.
Za towar i dostawę zapłaciłem składając zamówienie. O niezgodnościach wykonania z opisem mogłem się przekonać dopiero po rozpakowaniu towaru, gdy kierowca już pojechał.
Moim zdaniem zawarte w opisie towaru informacje na temat użytych materiałów oraz sposobu wykonania mają wpływ na wybór i są tak istotne dla klienta, że powinny się zgadzać ze stanem faktycznym.
Być może jest to przypadek jednostkowy, ale z mojego punktu widzenia jest to poważna wpadka firmy. Tym poważniejsza, że dalej czekam na fakturę zakupu.
