Szanowny Panie,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Chcielibyśmy jednak sprostować kilka kwestii, aby inni klienci mieli pełny obraz sytuacji.
Każda reklamacja w naszej firmie jest rozpatrywana indywidualnie i zgodnie z ekspertyzą specjalistycznego serwisu. W przypadku elementów takich jak wtryskiwacze, ich uszkodzenia bardzo często wynikają z czynników zewnętrznych, takich jak jakość paliwa, stan układu paliwowego, DPF, EGR czy instalacja elektryczna — co zostało potwierdzone w przedstawionej opinii technicznej.
Nie jest prawdą, że odmawiamy przyjęcia towaru do weryfikacji — każdy klient ma możliwość zgłoszenia reklamacji i przekazania produktu do sprawdzenia. W niektórych przypadkach, dla przyspieszenia procesu, dopuszczamy również wykonanie niezależnej ekspertyzy.
Zawsze działamy w oparciu o fakty i opinie specjalistów, a nie przypuszczenia. Zależy nam na rzetelnej obsłudze i uczciwym podejściu zarówno do klienta, jak i do samego procesu reklamacyjnego.
Jeśli chciałby Pan ponownie wyjaśnić sprawę, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu — jesteśmy otwarci na rozmowę.
