Opinie o Blacharstwo Lakiernictwo i Elektromechanika Samochodowa Bogońscy s.c. Poznań

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(36)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nowy wpis

Eljot

04.08.2021 16:42

Inne

Kompletna katastrofa pod każdym możliwym względem! Unikajcie tego warsztatu jak ognia! 1) Po zostawieniu samochodu w warsztacie, dzień później, po wstępnych oględzinach, zostałem powiadomiony, że prace potrwają ok. 3 dni. Niemniej, jak się później okazało, wszystko wydłużyło się do ponad dwóch tygodni. 2) Nawet gdy już przekazano mi, że mogę odebrać samochód i udałem się po niego o umówionej godzinie, nadal nie był gotowy. Musiałem odczekać kolejne 20 minut, podczas gdy w tym czasie samochód dopiero podnoszono na podnośniku, a główny mechanik wymieniał linki hamulca ręcznego. 3) Linki hamulca ręcznego, których wymiany sam byłem świadkiem, pękły niestety kilka godzin później! A przecież były naprawiane tego samego dnia na moich oczach. Nawet teraz hamulec ręczny w dalszym ciągu ledwo działa i właściwie musiałby być ponownie oddany do naprawy. 4) Po przedstawieniu mi wyceny na naprawę zamka drzwi od strony kierowcy, dosłownie tydzień później ustalona kwota wzrosła o kolejne 800 złotych w stosunku do pierwotnej wyceny. Mówimy tu o jednym zamku. (Mój samochód nie posiada zdalnego mechanizmu zamykającego, zamyka się jedynie po fizycznym włożeniu kluczyka do zamka). 5) Zlecone przeze mnie prace nie zostały wykonane. Poprosiłem na przykład o wymianę wycieraczki tylnej szyby - nie zrobiono tego. 6) Ponadto, jak się wydaje, w warsztacie ukradziono mi kołpak. Kiedy oddałem samochód do ponownej naprawy hamulca ręcznego, wyraźnie zażądałem założenia brakującego kołpaka. Nie zrobili tego. Nie raczyli również przedstawić żadnych wyjaśnień czy choćby przeprosić. 7) Wymienili tarcze hamulcowe, ale za to teraz na desce rozdzielczej ciągle świeci się lampka ostrzegawcza ABS. Główny mechanik to osoba delikatnie mówiąc opryskliwa, niechętna do pomocy, niegrzeczna, niekulturalna, która próbuje również zastraszać klienta. Ale bez obaw, tak naprawdę nie jest aż tak twardy na jakiego chce wyglądać, to tylko pozory. Oprócz tego nie odbiera telefonów i nie odpowiada na sms-y. Podsumowując, w żadnym wypadku nie korzystajcie z tego warsztatu! To (usunięte przez administratora) którzy zdzierają kasę i którym obce są takie pojęcia jak profesjonalizm, organizacja czy elementarna uprzejmość. (Panowie, gdzie jest mój kołpak, co? A reszta?) Zresztą wystarczy zobaczyć jakie są inne opinie na ich temat. Te pozytywne wstawili zapewne znajomi i rodzina, poza tym mają tylko jedno polubienie Zwróćcie uwagę na negatywne opinie o nich! Wielka czerwona flaga!

Nowy wpis

Warsztat Bogońscy

05.08.2021 08:29

Pracownik

Szanowny Panie: 1. Pozostawiając samochód w naszym warsztacie w międzyczasie Pan wyjechał, co mimo wszystko wydłużyło pozostawienie samochodu w naszym warsztacie. Sytuacja samego wydłużenia naprawy została Panu przekazana, z powodu wykrycia zepsutego zamka. Czas pracy w naszym warsztacie podawany jest orientacyjnie, ze względu na jej charakter. 2. Rzeczywiście musiał Pan czekać, za co bardzo przepraszamy. Nie było to wynikiem zlekceważenia Pana osoby. 3. Nawiązując do linki hamulca - każdy klient ma prawo złożyć reklamację, po której jesteśmy zobowiązani do naprawy reklamowanej usługi. Nie zamykamy drzwi przed klientami. 4. Co do wymiany zamka. Niestety nie wyglądało to tak, że został wymieniony tylko jeden zamek. W tej sytuacji musiał zostać wymieniony cały komplet zamków - zamek tylnej klapy, wlewu, dwóch par drzwi i dodatkowo dorobienie kluczyka. Przed przystąpieniem do naprawy zamka kontaktowaliśmy się z Panem i powiedział Pan, że wszystko mamy zrobić, jednocześnie akceptując cenę naprawy. Nie zrobiliśmy tego za Pana plecami, a patrząc na rozległość niepozornej pracy cena i tak nie była wygórowana. 5. Tak jak wyżej, klient ma prawo złożyć reklamację. Bardzo przepraszamy za nasze niedopatrzenie. 6. Za kołpak przepraszamy, natomiast mamy pewną wątpliwość, czy rzeczywiście został zagubiony w naszym warsztacie. 7. Jak wyżej, reklamacja. Nie wszystko jesteśmy w stanie przewidzieć. Samochód ma już swoje lata, więc jeżeli pojawiają się błędy to po prostu trzeba to sprawdzić, a następnie te błędy skasować. Podczas opuszczenia warsztatu żaden błąd się nie świecił. Nie mogę odnieść się do opryskliwego Pracownika, ponieważ nie wiem o kogo dokładnie chodzi. Rozmowa z Panem zawsze przebiegała sprawnie, był Pan o wszystkim informowany. Na pracowników od klientów nie słyszałem żadnych skarg co do jakości obsługi klienta, więc tym bardziej jestem taką opinią zszokowany. Na telefony zawsze staramy się odpowiadać, jest nam przykro, że poczuł się Pan zwodzony. Opinie negatywne jak i pozytywne wystawiają różni nasi klienci, nie musiał Pan posuwać się do takiej złośliwości, bo po prostu nie ma ona w tym momencie sensu. Jeszcze raz przepraszamy, że nie wszystko przebiegło idealnie i dziękujemy za wyrażenie opinii. Zapraszamy Pana na poprawę wymienionych przez Pana usług.