Nie odbierają telefonów, czyli olewają klientów. Piszą że przeważnie wysyłają towar w ciągu 48 godz- kłamstwo!
seblas
05.07.2019 11:11
Inne
Fakturę otrzymałem na maila ale trzeba było się prosić. Zobaczymy co będzie z nyplem. Doradzam wszystko sprawdzać i montować przy kurierze ha ha. Bo sklep dostudni.pl nie biorze za nic odpowiedzialności .
Answear
07.05.2020 21:56
Inne
O faktury nie trzeba specjalnie prosić. Zazwyczaj są dołączane do przesyłek. Jeśli nie było jej w paczce, można napisać wiadomość mailową, a faktura z pewnością zostanie dosłana.
Hahaha
08.06.2021 23:07
Były pracownik
Co za bzdury. Kontakt tragedia albo brak, kłamstwa, zbywanie, towar do (usunięte przez administratora) z reklamacji albo z odrzutu.
Agnieszka
04.03.2021 21:41
Inne
Stanowczo ODRADZAM zakupy w tym sklepie. Wysyłają uszkodzony towar, brak kontaktu z dostawca. NIE POLECAM
Mel
24.05.2021 11:01
Inne
Popieram, niekompetentna obsługa, spychologia, trzeba dopominać się o zamowiony towar, a ze zwrotem lub wymianą porażka.. Telefonów nie odbierają.
Zakupiona pompa działa bez problemów. Podlewam ogródek wodą ze stawu wężem o długości 25 m a woda tryska jak z wodociągu
Patrycja
11.01.2021 10:00
Inne
Kupiliśmy cały zestaw za najniższą w internecie cenę. Produkt spełnia nasze oczekiwania, dostawa była szybka.
Polecam
Marek
11.01.2021 09:24
Inne
Polecam. Towar sprawny, szybka wysyłka
Stanisław
05.01.2021 10:27
Inne
Szybka dostawa
ALDONA
05.01.2021 09:13
Inne
Fachowe doradztwo, szybka wysyłka
Rafał
02.10.2020 14:56
Inne
WITAM KUPIŁEM POMPĘ GŁĘBINOWĄ W TYM SKLEPIE I TERAZ SAME PROBLEMY. POMPA ZOSTAŁA DOSTARCZONA NIE KOMPLETNA CZYLI BEZ PUSZKI PRZEZ KTÓRĄ PODŁĄCZA SIĘ JĄ DO PRĄDU.W SKLEPIE ZARZUCILI MI WYŁUDZENIE I KAZALI WYSŁAĆ ZDJĘCIA PUDEŁEK I POMPY.WIDZĘ ŻE ONI PO PROSTU PRZECIĄGAJĄ TAKIE REKLAMACJE JAK NAJDŁUŻEJ.Z KIEROWNIKIEM SKLEPU NIE MA W OGÓLE KONTAKTU.W OGÓLE NIE ODBIERAJĄ TELEFONÓW.NA PEWNO TAK TEGO NIE ZOSTAWIĘ.SPRAWĘ PODAM DO Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
ODRADZAM KUPOWANIE W TYM SKLEPIE
Jaga
12.05.2020 23:12
Inne
Zakupiłam pompę w firmie Gande. Od razu odesłałam bo okazało się że wykonawca już zakupił. Dzwoniłam do firmy jeszcze przed otrzymaniem przesyłki że chce zrezygnować z towaru. Niestety musiałam przyjąć przesyłkę i odesłać na własny koszt. Czekam na zwrot pieniędzy ponad 2 tygodnie co nigdy nie zdarzało mi się w sprzedaży, internetowej. Zdecydowanie nie polecam sklepu!
Answear
20.05.2020 21:59
Inne
Sytuacja wyjaśniona (komentarz powyżej).
Chcesz być na bieżąco z opiniami o tej firmie? Otrzymuj powiadomienia mailowe, gdy pojawi się coś nowego!
Jaga
19.05.2020 16:32
Inne
Otrzymałam zwrot pieniędzy za pompę. Pan Mateusz sam napisał mi maila. Teraz zdecydowanie polecam sklep.
Answear
20.05.2020 21:59
Inne
Przepraszamy za opóźnienie. Czasami zwrot trwa dłużej, gdy nie możemy zwrócić pieniędzy w ten sam sposób w jaki wpłacił klient, np. BLIK, a nie znamy numeru konta.
darkofr
20.05.2020 09:46
Inne
Firma tragedia. Niech się nikt na nich nie da nabrać. Zgłaszam na Policję i do Urzędu Skarbowego. Telefonów nikt nie odbiera, na maile nie odpisują.
Zamówiona pompa dotarła nie ta co w zamówieniu. Odebrali ja bardzo szybko.Właściwej nie przysłali bo nie ma jej w sklepie. A pieniędzy nie chcą zwrócić.
Faktury za pozostały towar nie wypisali. Omijajcie z daleka takich ludzi.
Answear
20.05.2020 21:57
Inne
Pracownicy firmy wymienili z tym Panem kilka wiadomości mailowych. Klient otrzymał przez pomyłkę inną pompę niż zamówił. Został za to kilka razy przeproszony. Pompa została odebrana na koszt sprzedawcy. Klient otrzymał zwrot pieniędzy za pompę. Nie otrzymał zwrotu za koszt przesyłki, ponieważ część towaru sobie zachował. Każda transakcja jest dokumentowana fakturą wypisywaną na dane klienta. Jeśli faktura nie dotarła, warto sprawdzić w folderze Spam w skrzynce mailowej. Bez żadnego problemu możemy wysłać fakturę ponownie. Z powodu pandemii i suszy, wiele sklepów internetowych ma teraz znacznie zwiększony ruch przy zmniejszonych możliwościach obsługi (dodatkowe procedury bezpieczeństwa). Pracownik pakujący towar się pomylił, klient został przeproszony, towar odebrany, pieniądze za zwrócony towar odesłane. Cieszymy się, że większość klientów podchodzi ze zrozumieniem do trudności, które wynikają z pandemii. Trudności te dotykają nie tylko kupujących, ale ró∑nie sprzedających.
Łukasz
24.04.2020 22:30
Inne
Nie polecam sklepu dostudni.pl prowadzonego przez Gande Grzegorz Czerniak. Generalnie historia podobna do innych opisywanych tutaj. Towar wysłany nie ten co trzeba. Reklamacja - kontakt ze strony sklepu ograniczony do prawie zera, do tego kłamstwa. Sprawy nie udało się załatwić - postawa firmy na zasadzie "nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobisz?". Totalne (usunięte przez administratora) Radzę poszukać innego sklepu
Answear
07.05.2020 22:20
Inne
Jeśli chodzi o zarzut kompletowania dokumentów do złożenia sprawy w Urzędzie Skarbowym, to wyjaśniłem tą sprawę kilka komentarzy wyżej.
Answear
07.05.2020 22:23
Inne
Prześledziłem inne wpisy na tej stronie i nie znalazłem zarzutów o to, że wysłany został niewłaściwy towar. Czyżby ktoś dodawał opinie bez czytania innych?
kk
17.04.2020 11:50
Inne
Nie polecam. Raz ze dostałam pompę głębinową używaną, zapewne po zwrocie, to jeszcze bez kompletu wyposażenia i dokumentów. Gdy prosiłam o ich dosłanie to usłyszałam ze sobie cos wymyśliłam i rozmówca sie rozłączył.
Druga sprawa to rozpakowali hydrofor który zwracałam, uznali ze nie przyjmą zwrotu i na mój koszt bez żadnej informacji odesłali spowrotem- bez porządnego zapakowania. Zostałam z uszkodzonym zbiornikiem a przez telefon usłyszałam górę obelg. O fakturę trzeba prosic kilka razy! Nie polecam oszusta !!!!!
anonim
04.05.2020 22:47
Inne
Witam serdecznie proszę o kontakt z pana strony. Jestem na etapie kompletowania dokumentów do złożenia sprawy z Urzędzie Skarbowym. Pozdrawiam
Answear
07.05.2020 22:19
Inne
Zdanie "kompletowanie dokumentów do złożenia sprawy z Urzędzie Skarbowym" brzmi bardzo poważnie, więc napiszę kilka zdań wyjaśnienia. W sklepie internetowym złożone zostało przez klienta zamówienie, w którym wpisane zostały dane do dostawy. Obok tych danych w formularzu znajduje się pole "Dane do faktury" i pole typu checkbox (domyślnie zaznaczony) z napisem obok o treści: "dane do faktury identyczne jak do dostawy
(odznacz opcję aby podać inne dane do faktury)". W tym przypadku pole to pozostało domyślnie zaznaczone (klient tego nie zmienił) i złożył zamówienie tak, że dane do faktury skopiowane zostały z danych do dostawy. Były to dane typu:
imię i nazwisko
ulica i numer
kod pocztowy i miasto.
Żadnej nazwy firmy czy numeru nip.
W ten sposób zostało złożone zamówienie. Sklep je zrealizował i wystawił fakturę na osobę prywatną i wysłał razem z towarem. Klient twierdzi, że po zakupie próbował się dodzwonić by przekazać dane do faktury oraz napisał dane e-mailem. Sklep twierdzi, że takie informacje do niego nie dotarły. Klient otrzymał z towarem fakturę wystawioną na osobę indywidualną. Po ponad 3 tygodniach od otrzymania towaru, klient pisze maila do sklepu z prośbą o wystawienie faktury i podaje dane firmy (zupełnie inne od danych wpisanych podczas składania zamówienia). Problem w tym, że te dane nie zostały skutecznie przekazane pracownikom firmy Gande przed wystawieniem faktury na osobę prywatną (tak zostało złożone zamówienie). Klient oczekuje, że otrzyma fakturę na dane firmowe. Sklep nie może zmienić tych danych - jest to niezgodne z obecnie obowiązującym prawem. Klient jest niezadowolony i na formach internetowych tworzy wpisy sugerujące, że pracownicy firmy Gande łamią prawo i należy zaskarżyć ich do Urzędu Skarbowego.... Jak zwykle wszystkiemu winny sklep:
- temu, że klient nie wpisał danych do faktury podczas składania zamówienia
- temu, że prawo jest takie a nie inne i nie można zmienić wystawionej faktury jeśli chodzi o dane nabywcy
- temu, że klient nie skorzystał z prawa do odesłania towaru i zwrotu pieniędzy (mógłby wtedy naprawić swoją pierwszą pomyłkę i zamówić towar jeszcze raz w dowolnym sklepie internetowym, podając w odpowiednim momencie dane do faktury).
- temu, że dane wpisane podczas składania zamówienia trafiają domyślnie na fakturę
Mam nadzieję, że powyższy wpis wyjaśnia nieco sytuację.
seblas
05.07.2019 10:50
Inne
Otrzymałem zamówienie gdzie nypel w wężu ssącym był pęknięty gdzie wąż zapakowany w folie, wada fabryczna a oni twierdzą że to firma kurierska i mam się z nimi sądzić. Faktury brak w paczce i nie wiem czy przyślą mailem. czekam. A nypel mam odesłać i oni maja 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Porażka odradzam chyba, że się coś zmieni to napiszę .
Answear
07.05.2020 21:54
Inne
Opinia bardzo nieprawdopodobna. Sklep wielokrotnie stykał się z uszkodzeniami przesyłek (przy tysiącach wysłanych paczek takie sytuacje muszą się zdarzyć) i takie sytuacje załatwiane są bez większych problemów. Warto zadzwonić lub napisać wiadomość i (prawie) zawsze znajdzie się rozwiązanie problemu.
dostudni.pl
26.07.2018 08:26
Inne
Zdecydowanie odradzam zakupu. Nie poważna firma z fatalną obsługą i bardzo długim terminem realizacji
Answear
07.05.2020 21:52
Inne
Szkoda, że nie podał Pan więcej szczegółów.... Trudno odnieść się do takich ogólników...
Miki
06.05.2020 08:44
Inne
Uwaga na zakupy w tym sklepie, zwyczajni (usunięte przez administratora) Nie odbierają telefonu, kłamią, że zamówienie jest wysłane po czym nie odbierają telefonu. Odrzucają połączenia telefoniczne, kiedy ktoś dzwoni raz po razie. Proponuję poszukać innego, uczciwego sklepu.
Answear
07.05.2020 21:47
Inne
Rzeczywiście przez jakiś czas był bardzo poważny problem z dodzwonieniem się do tej firmy. Przyczyny:
- duży wzrost sprzedaży spowodowany zamknięciem sklepów tradycyjnych (wiele sklepów internetowych w Polsce wydłużyło czas realizacji zamówień w ostatnich tygodniach). Dodatkowym powodem opóźnień w realizacji były problemy logistyczne w firmie DPD. Klient najczęściej obwinia sklep (poniekąd słusznie), warto jednak czasami spojrzeć na problem szerzej.
- zmiany w firmie spowodowane pandemią COVID-19.
Nieprawdą jest, że telefony są odrzucane. Gdy jeden z telefonów jest zajęty, wtedy połączenie przekazywane jest na inny telefon. Gdy wszystkie są zajęte, wtedy faktycznie klient może mieć wrażenie, że został odrzucony - tak po prostu działają przekierowania.
Tomasz
16.01.2020 08:54
Inne
Produkt działa jak należy.
Magda
09.01.2020 19:47
Inne
Szybka wysylka
Zostaw merytoryczną opinię o Gande Grzegorz Czerniak
Opinia
Twoja opinia ma znaczenie. Może pomóc innym w wyborze pracodawcy!
Wulgarne, obraźliwe treści i wpisy niezgodne z regulaminem będą usuwane.
Moderator czuwa nad treściami dodawanymi na wątku i pomaga utrzymać wysoki poziom rozmów.
