Nie kupiłbym ponownie kotła na ekogroszek w tej firmie. Obsługa klienta na dramatycznym poziomie – brak słowności, szacunku i podstawowej wiedzy produktowej. Kupiony piec na ekogroszek okazał się przeciętnej jakości, pełen niedoróbek. Zasobnik na paliwo dostarczony do montażu był porysowany, a reklamacja została potraktowana skandalicznie – starszy właściciel pozwalał sobie na krzyki wobec klienta, co jest niedopuszczalne.
Nowy zasobnik po czasie również dotarł porysowany i pomalowany niestarannie. Montaż kotła wykonany przez pracowników tej firmy musiał zostać poprawiony przez profesjonalnego hydraulika. Dołączony do kotła sterownik to technologiczny relikt – dopiero wymiana na nowoczesny model pozwoliła na normalne użytkowanie.
Po trzech latach użytkowania piec i zasobnik zaczynają korodować, deflektor i szamotki pękają. Młodszy właściciel obiecał kontakt telefoniczny w sprawie wymiany szamotek pod koniec 2024 roku i do dziś nie zadzwonił. Na ogniska korozji wewnątrz kotła powyższy Pan zaleca neutralizator rdzy z podkładem epoksydowym, co jest zupełnym nieporozumieniem i brakiem wiedzy, ponieważ produkt ten nie nadaje się do zastosowań wewnątrz kotła i ulegnie szybkiej degradacji.
Podsumowując – zarówno jakość produktu, jak i obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. Brak profesjonalizmu, nierzetelność i ignorowanie Klienta sprawiają, że stanowczo odradzam współpracę z tą firmą. Omijać z daleka szerokim łukiem.
