Nie polecam zakupów w tej firmie!
Zamówiona kanapa przyszła z wadami: krzywo, byle jak zamocowany materiał w elemencie bocznym, przez co jest widoczna drewniana konstrukcja elementu, dziury po poprawkach, niedokładne szycie i ogólny brak staranności w wykonaniu. Zamiast profesjonalnego rozwiązania reklamacji, otrzymaliśmy odpowiedź pełną ironii i braku szacunku, cytuję "Ja osobiście pod pokrywę silnika nie zaglądam i nie pisze do producenta, że mi się nie podoba jak kable położył". Producent stwierdził, że „nie jest się w stanie zobaczyć tych wad leżąc na podłodze” i zaproponował, aby samodzielnie zamocowaliśmy dodatkowy materiał, a rozpruty szew na siedzeniu - to my pociągnęliśmy za nić przy wniesieniu kanapy (dodam, że kanapa była zawinięta w folie).
Kolejna ukryta kwestia to dostawa – firma nie informuje, że standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia mebla do mieszkania. Kanapa waży ok. 100 kg i kurier zostawia ją na ulicy. Dowiedzieliśmy się o tym dopiero przy odbiorze. Oczywiście istnieje osobna usługa wniesienia, ale firma nie raczy o tym poinformować klienta, jak robią to profesjonalne sklepy.
Najbardziej skandaliczne jest to, że zamiast znaleźć rozwiązanie problemu, producent… wysyła linki do konkurencyjnych sklepów i twierdzi, że tam jest jeszcze gorzej. Takie podejście pokazuje kompletny brak profesjonalizmu i szacunku do klienta.
Podsumowując – jakość produktu pozostawia wiele do życzenia, obsługa reklamacji to kpina, a brak rzetelnych informacji o dostawie to nieuczciwa praktyka. Zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie!
