Rejestracja w tym szpitalu to totalna porażka i kompletny wstyd dla całej placówki. Takiego poziomu braku szacunku, bezczelności i lekceważenia pacjenta dawno nie spotkałem.
Przyszedłem z bólem głowy po pomoc, a zostałem potraktowany jak ktoś, kto przeszkadza personelowi w pracy. Pracownica rejestracji zamiast zachować się profesjonalnie, pozwalała sobie na wyśmiewanie pacjenta i komentowanie tego, że zgłosiłem się z bólem głowy. Jej zachowanie było po prostu skandaliczne i pozbawione jakiejkolwiek empatii.
Do tego jej kolega zamiast normalnie zająć się pacjentem, zastanawiał się, dlaczego w ogóle wybrałem ich szpital, skoro nie mieszkam w Puławach. Naprawdę? Od kiedy pacjent ma się tłumaczyć pracownikom szpitala, dlaczego szuka pomocy właśnie w tej placówce?
Człowiek przychodzi do szpitala, bo źle się czuje, a zamiast otrzymać pomoc, musi wysłuchiwać kpin i komentarzy. To jest niedopuszczalne. W efekcie wyszedłem ze szpitala bez konsultacji, mimo że zgłosiłem się z problemem zdrowotnym.
Jeżeli dyrekcja uważa, że takie zachowanie personelu jest właściwym standardem obsługi, to najwyższy czas się nad tym poważnie zastanowić. Pacjent nie przychodzi tam po łaskę ani po to, żeby ktoś z niego kpił. Przychodzi po pomoc i ma prawo oczekiwać szacunku.
Zero empatii. Zero profesjonalizmu. Zero szacunku dla pacjenta.
I jeszcze jedno, pracujecie za nasze pieniądze, więc może najwyższy czas zacząć traktować pacjentów jak ludzi, a nie jak problem, który przeszkadza w pracy.
