(usunięte przez administratora)
Tickets.pl nie usuwajcie PONOWNIE negatywnych opini. Nie polecam i stanowczo odradzam korzystanie z usług tickets.pl.
Na podstawie mojego doświadczenia oceniam obsługę sprawy jako nieprzejrzystą i niesatysfakcjonującą. Od marca oczekuję na rzetelne wyjaśnienie kalkulacji zwrotu za rezerwację nr Q1ASZ4LW. Pomimo wielokrotnych kontaktów telefonicznych i mailowych nie otrzymałem/am jasnych, kompletnych ani możliwych do zweryfikowania informacji dotyczących potrąceń.
Z przedstawionego rozliczenia wynika, że z ceny biletu wynoszącej 3354,20 zł potrącono m.in. 1299 zł „kary”, 393 zł bezzwrotnych podatków, 400 zł opłaty serwisowej oraz 283 zł „innych narzutów”. Firma nie przedstawiła jednak w sposób wystarczający podstawy naliczenia tych kwot ani dokumentów potwierdzających ich zasadność. Szczególnie niezrozumiałe jest to w sytuacji, gdy według ustaleń z linią lotniczą miał przysługiwać 100-procentowy zwrot kosztów w związku z wojną.
Za niedopuszczalne uważam również zamknięcie zgłoszenia tego samego dnia, zaledwie kilka godzin (9!) po przesłaniu propozycji zwrotu, bez zapewnienia realnego czasu na zapoznanie się z kalkulacją i przedstawienie zastrzeżeń. Sprawa została zgłoszona do UOKiK i nadal pozostaje przedmiotem wyjaśnień.
To już kolejna opinia, którą publikuję w tej sprawie. Mam również wrażenie, że negatywne komentarze dotyczące firmy znikają lub są usuwane, dlatego ponownie opisuję swoje doświadczenia.
Nie polecam tickets.pl i stanowczo odradzam korzystanie z usług tej firmy, szczególnie osobom, którym zależy na przejrzystym rozliczeniu i sprawnej obsłudze reklamacji.
