Opinie Sterling Outsourcing Kraków - 104 opinie - GoWork.pl

Sterling Outsourcing

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(104)

Aktualności(1)

About us

Benefits

Recruitment steps

Mission & Values

Rebranding

FAQ

Social Media

Keep it sterling!

09.03.2026 14:46

Pracownik

Working at Sterling turned out to be quite disappointing. During the recruitment process there was a lot of talk about opportunities, but in reality things looked very different. The promised bonuses were never paid, and the annual raise was extremely small, almost symbolic considering the current cost of living. What was most frustrating is that even people who consistently worked hard and took on responsibilities beyond their role did not see any real benefits from it. Extra effort and commitment were not reflected in either compensation or recognition from the company. Agents were also expected to train new employees and sometimes even support or help train trainers, while still being paid the same low salary. Despite taking on these additional responsibilities, there was no real acknowledgment or financial reward for it. The salary itself was very low compared to the expectations and workload. Overall, good employees simply did not gain anything from putting in extra effort. If someone is expecting fair bonuses, meaningful raises, and appreciation for going the extra mile, they may end up very disappointed here. Keep it sterling!

Sterling Outsourcing Sp. z o.o.

13.03.2026 16:13

Pracodawca

Thank you for sharing your experience. We appreciate all feedback, as it helps us improve and better understand the expectations of our current and former employees. Regarding the bonuses, we would like to clarify that they have been paid in accordance with our internal policies. Regarding recent delay, we sincerely apologize — the situation has been corrected as soon as we noticed it. All payments were processed together with the required interest. Every impacted person received clarifying email with apology for delay. Please keep in mind in case of any discrepancies or doubts our HR team is ready to clarify and investigate. The salary reviews are conducted annually based on a structured internal process supported by external market benchmarks. Our goal is to ensure that compensation remains aligned with market standards, while maintaining fairness and consistency within the organization. We also truly value the involvement of employees who support onboarding or training activities. Such efforts are included in performance evaluations, development discussions and promotion considerations. We are sorry to hear that not all aspects of your time with us met your expectations. We are committed to strengthening communication, recognition processes and transparency across the company. If you would like to provide any additional insights, we encourage you to contact us directly — conversations like this help us create a better workplace for everyone.

LastSterling

16.12.2025 12:56

Były pracownik

Skoro już od miesiąca nie pracuje w firmie to czas coś napisać dla innych - Nie wiesz czy warto pracować dla firmy Sterling w fintechu klienta - Przeczytaj uważanie (english below). 1) Komunikacja wewnątrz firmy - mizerna. Niewiele wiesz. Przekaz prosty - masz robić, nie pytać. 2) Teamleaderzy w dużej mierze niekompetetni (z nielicznymi wyjątkami). W zasadzie to pilnują porządku, ale nie motywują do dobrej pracy. Potrafią doskonale eskalować 😊 (to w większości co robią) 3) Płaca - raczej niska na standardy korporacji 4) Praca dość powtarzalna i prosta. łatwo spełnić KPI 5) Klient - ciężki, chaotyczny w procesach, bałaganiarski. Dodatkowo podejmuje często decyzje za firmę. Sterling jedynie łagodzi przekaz, ale posłusznie wedle kontraktu realizuje założenia. 6) Awans wewnętrzny - oparty na absolutnym szczęściu lub dobrej relacji z właściwą osobą. Brak klarownej ścieżki rozwoju czy jakichkolwiek wymogów. 7) Benefity - absolutne minimum wprowadzone dopiero kilka miesięcy temu. 8 ) Praca zdalna (poza Łodzią i Krakowem) 9) Rozwój osobisty - nie istnieje. Padały pytania czego chcemy, ale robione były chyba dla uspokojenia emocji HR 10) HR - ku mojemu zaskoczeniu jedyny dział, który chyba wie co robi w tej firmie, chociaż BARDZO długo zajęła im informatyzacja, gdyż nadal dużo dokumentów musi być analogowo drukowane i wysyłane, ale robią postępy. 11) Przenoszenie z działu do działu to norma wedle tego co słyszałem. Czasem z zaskoczenia, nawet bez konsultacji z teamleaderem. 12) Szkolenia - na zasadzie przetrwania. Jak jesteś dobry, to lekko się zmęczysz, ale załapiesz przez praktyke, jak jesteś gorszy, to będziesz żył w ciągłeś niepewności czy dobrze robisz. 13) Ludzie w zespole - większość potulnie milczy, ale oprócz pasywnych spotkasz kilka dobrych dusz, które rozumieją Twój los. Ocena ogólna 2/5 - Jeżeli nie masz ambicji, celów i chcesz klepać tickety, przełkniesz drobny chaos i jesteś pasywny - idealna robota dla Ciebie. ------------ ENGLISH Since I haven't been working for the company for a month now, it's time to write something for others - You don't know if it's worth working for Sterling in the client's fintech - Read carefully. 1) Internal communication – poor. You don't know much. The message is simple – do your job, don't ask questions. 2) Team leaders are largely incompetent (with a few exceptions). Basically, they keep order, but they don't motivate you to do a good job. They are excellent at escalating issues 😊 (which is mostly what they do) 3) Pay - rather low by corporate standards 4) The work is quite repetitive and simple. KPIs are easy to meet 5) The client - difficult, chaotic in their processes, messy. In addition, they often make decisions for the company. Sterling only softens the message, but obediently implements the assumptions according to the contract. 6) Internal promotion - based on absolute luck or a good relationship with the right person. No clear career path or any requirements. 7) Benefits - the absolute minimum, introduced only a few months ago. 8 ) Remote work (outside of Łódź and Krakow) 9) Personal development - does not exist. Questions were asked about what we want, but they were probably done to calm HR's emotions. 10) HR - to my surprise, the only department that seems to know what it is doing in this company, although it took them a VERY long time to computerise, as many documents still have to be printed and sent in analogue form, but they are making progress. 11) Transferring from department to department is the norm, from what I've heard. Sometimes it comes as a surprise, even without consulting the team leader. 12) Training – survival-based. If you are good, you will get tired easily, but you will learn through practice; if you are worse, you will live in constant uncertainty about whether you are doing well. 13) People in the team – most are meekly silent, but apart from the passive ones, you will meet a few good souls who understand your plight. Overall rating 2/5 – If you have no ambition or goals and want to tick off tickets, you can put up with a little chaos and are passive – this is the perfect job for you.

#ObslugaKlienta

LOCATION ISSUES IN OFFICE

17.12.2025 13:06

Pracownik

spoko - ALE - koledzy wypełniali ten sam dokument BO BYŁ WYMAGANY (i każdy z nas był zmuszony aby go wypełnic, a jednak do biura nie chodza, podczas gdy minimalna ilosc dni w biurze to 1) tekże kłamac prosze gdzie indziej

Sterling Outsourcing Sp. z o.o.

17.12.2025 14:04

Pracodawca

Dziękujemy za odpowiedź i zwracamy uwagę, że żaden z pracowników nie jest zmuszany do składania wniosku o pracę zdalną, dokument jest dobrowolny. Jego brak oznaczałby pracę 100% z biura jednak każdy ma prawo zadecydowac o złożeniu lub nie wspominanej aplikacji. W razie dalszych wątpliwości zachęcamy do kontaktu wewnętrze z działem HR, z chęcią omówimy indywidualne potrzeby lub wyjaśnimy to co jest niezrozumiałe w dokumentach i regulaminach. Ustalanie grafików oraz harmonogramu pracy z domu i z biura odbywa się zgodnie z przepisami oraz wewnętrzymi politykami i prodecurami.

gnilrets

02.12.2025 23:29

Pracownik

Several (usunięte przez administratora) practices have occurred in the company on a project for a German client from the financial sector. After the annual evaluations were announced, many employees suddenly had their ratings lowered without any prior notice. The company seemed determined to stay within the raise budget, which resulted in many people receiving smaller raises than expected or no raises at all. Requests submitted well in advance for specific shifts or days off are often ignored when the schedule is prepared. This creates chaos and forces employees to swap shifts with others because there are no other options. During team meetings, team leaders have repeatedly said that they “will not accept days on demand,” which I believe is contrary to labor law. One employee who performed very well and contributed a lot did not receive a contract extension. The leaders described this as “unfortunate” and “bad timing.” When asked whether other good employees should be worried, one leader ironically replied, “You should have been worried from the very beginning of your fixed-term contract,” and ignored the concerns of others, saying, “You’re only worried because you learned about it from that employee’s message.” In my experience, team leaders at this company are incredibly incompetent and useless. They delegate almost everything to employees, from reporting to even creating meeting links. Both team leaders and, even more so, the quality checkers have never worked on cases they review, so you cannot count on meaningful support. Many quality scores are corrected only after employees intervene. Training is also poor: new employees do not receive proper preparation, and trainers are often trained by regular agents. Overall, this does not create a good impression. If you have other options, I would recommend avoiding this place.

Sterling Outsourcing Sp. z o.o.

03.12.2025 09:31

Pracodawca

Thank you for taking the time to share your experience. We understand that learning about a contract not being extended to a team member can be disappointing and stressful, and we regret if the communication around this situation felt insensitive. These moments are never easy, and we aim to handle them with professionalism and respect. Regarding performance evaluations and scheduling: Annual reviews are based on clear criteria and market best practices. Ratings reflect performance and competencies, and while salary budgets guide overall raise allocations, they do not influence the evaluation itself. Raises are reviewed annually, but an increase is never guaranteed—it depends on performance, role expectations, market and business conditions. Shift planning is done in line with labour regulations and aims to balance business needs with employee preferences. While we try to accommodate requests, it’s not always possible to meet every preference. In those cases, we encourage collaboration within teams to find workable solutions. As for the points raised about leadership and training, we will review these situations internally to ensure they meet best standards. HR is always available to support employees whenever doubts or concerns arise, and we encourage anyone with questions to reach out directly for answers or support in rapport with managers or colleagues. Thank you again for sharing your perspective—it helps us continue improving our processes and work environment.

pracownikkk

22.09.2025 15:53

Pracownik

Pracuję już chwilę w tej firmie, generalnie połowa managerów ego top, problemy z braniem l4 bo niektórzy managerowie od razu robią problemy, wynagrodzenie lepsze na magazynie niż praca w biurze, połowa anglików i polaków w firmie stale raportuje do managerów, więc na kolegów i koleżanki to nie ma co liczyć, lepiej z nikim nie gadać i mieć przynajmniej spokój. Brak parkingu, lokalizacja firmy dobra dla ludzi, którzy nie mają samochodów. Jeżeli ktoś mieszka poza krakowem to zostaje jazda busem/pociągiem do krakowa. Dział HR 10/10, bez zastrzeżeń, dział credit control jak kto uważa, ale na pewno na minus przynajmniej dla mnie. Dodatek 575 zamieniony na ilość dni pracy z biura, więc dostaję się 575 minus tydzien pracy z biura. Benefity bodajże 100 zł na miesiąc, ale wiąże się to z brakiem karty medicover sport jak dobrze pamiętam. Głowny management (Gavin i inni) mają pomysły, ale z realizacją ciężko. Miejsca w firmie na stanowiska wyższe z góry ustalone przynajmniej w credit control. Jest kilka osób które raportują codziennie(i kilka razy dziennie do managerów), zapewniając sobie awans w następnych 10 latach, gdy otworzy się tutaj stanowisko team leadera/managera. Brak pomysłu na credit control, praca nudna po 2-3 miesiącach. Klepanie tych samych maili i dzwonienie do zdenerwowanych klientów, że zawraca się im gitarę. Co najważniejsze i do czego wrócę, wypłata dla seniora tutaj to wypłata juniora w każdej innej firmie. Plus to 3 tyg pracy z domu za co podnoszę 1 gwiazdkę. Manager na literkę K i M niestety nie są do polecenia, same słabe opinie od wielu ludzi. Każda osoba którą znam, która odeszła jest 10 razy bardziej zadowolona. Niestety Sterling tworzy aurę, w której robią z was pracownika za pół stawki rynkowej, mówiąc wam, że to jest świetna robota i że lepszej nie znajdziecie, i że gdzie was przyjmą jak nie tu. Właściciel wcześniejszy zrobił tak zwane "abandon the ship". Sprzedał firmę do innej osoby z UK. Budżety lepsze itd, ale niestety nic się nie zmieniło w tej firmie, oprócz tego, że we wcześniejszym biurze było przynajmniej trochę miejsca, a w aktualnym się trzeba łokciami stykać. Mógłbym o wielu sytuacjach napisać, i przytoczyć, ale będzie wiadomo kim jestem, a nie chciałbym wylecieć z tej pracy na ten moment. Aneta jest świetna, jedyna osoba którą z tej firmy mogę polecić z czystym sercem. Zawsze pomocna. Inni pracownicy i management już nie. Jeżeli się tu rekrutujecie, to pamiętajcie, że to nie przyjemna korpo praca z luźnymi kolegami i koleżankami, tylko osobami, które na każdym kroku będą na was nadawać do managerów, z teamu managera na M to osoby na literę L, K i D zdecydowanie - najlepsze, że są na wysokich dosyć stanowiskach jeżeli chodzi o credit control ale będą was reportować z każdą rzeczą do managera😊 Nie chcę źle dla tej firmy, ale jeżeli ktoś szuka zarobków i przyjemnej atmosfery to polecam jakąkolwiek pracę w korpo lub nawet magazyn, a nie Sterlinga. Myślę powoli nad zwolnieniem się, ale jak to mawia mój manager, z moim doświadczeniem innej pracy nie znajdę, więc coś powoli szukam. Pozdrawiam serdecznie!

Sterling Outsourcing Sp. z o.o.

22.09.2025 17:54

Pracodawca

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Każda perspektywa – zarówno pozytywna, jak i krytyczna – jest dla nas cenna i pomaga lepiej zrozumieć, co działa, a co wymaga poprawy. Cieszy nas, że dział HR oraz konkretne osoby, jak Aneta, są oceniane tak wysoko – to dla nas ważny sygnał. Jednocześnie przykro nam, że niektóre doświadczenia związane z atmosferą, komunikacją czy organizacją pracy nie spełniają oczekiwań. Bardzo zachęcamy do kontaktu z zespołem HR – wszystkie zgłoszenia traktujemy poważnie i z pełną poufnością. Zależy nam na tym, by środowisko pracy było wspierające, transparentne i oparte na wzajemnym szacunku. Zachęcamy również do kontaktu z HR w zakresie dostępnych obecnie benefitów – informacje zawarte w opinii nie są zgodne ze stanem faktycznym, a zespół HR chętnie wyjaśni wszelkie wątpliwości i przedstawi aktualną ofertę oraz sposób jej działania. Dziękujemy raz jeszcze za szczerość – każda opinia to dla nas szansa na rozwój.

xxxxxx

25.08.2025 17:24

Kandydat

Rekrutacja w tej firmie to bardzo nieśmieszny żart. Po pierwsze proces rekrutacyjny w którym są aż trzy etapy. Pierwszy etap to rozmowa telefoniczna, drugi trzy zadania na zdwonce na teamsie, trzeci to rozmowa z menadżerem. Rozumiem że firma prosperuje do bycia wielkim międzynarodowym korpo, ale po co robić zadania na zdwonce w teamsie skoro zrobiłaby je osoba chodząca do liceum, dosłownie nic one nie sprawdzają oprócz prostych działań obliczeniowych i spostrzegawczości kandydata. Po drugie czas rekrutacji. Na odpowiedź odnośnie statusu mojej rekrutacji czekam miesiąc, każdy kontakt rekruterki wiąże się z informacją, że odpowiedź będzie w stanie udzielić za około dwa tygodnie. Taka sytuacja miała miejsce już dwa razy. Jeżeli firma nie wie sama w jakiej jest sytuacji projektowej albo co gorsza, chce oszczędzić na kolejnym procesie rekrutacyjnym kosztem cierpliwości kandydata to raczej powinna zatroszczyć się o dokładną wewnętrzną analizę działu HR i może ograniczeniu kosztów związanych z pracownikami działu zarządzania kapitałem ludzkim. Daję dwie gwiazdki bo informacje odnośnie działań rekrutacyjnych otrzymuję praktycznie na bieżąco, chociaż kolejna dawka wieści na ten temat dotrze z opóźnieniem, o ile w ogóle dotrze bo może Pani rekruterce już znudziło się ciągle wysyłanie maili odnośnie informacji ostatecznej w sprawie rekrutacji. ;)

Sterling Outsourcing Sp. z o.o.

26.08.2025 09:31

Pracodawca

Dzień dobry dziękujemy za opinię i feedback. Rozumiemy, że czas oczekiwania jest wydłużony, i przekroczył spodziewany czas na finalną decyzję. Niestety czasem taka sytucja taka wynika z przyczyn niezależnych. Wówczas kierjemy się dobrą praktyką informowania o statusie rekrutacji oraz czy kandydat/ka nadal jest rozważany/na. Zapewniamy, że nikt o kandydatach nie zapomina w Sterling i informacja zwrotna na pewno się pojawi - doceniamy każdą minutę poświęconą na kontakt z nami. W zakresie 3 etapów, jest to standard dla niektórych stanowisk i wszelkie kroki są zaprojektowane tak, aby umożliwić kandydatom pokazanie różnych kompetencji. Rozumiemy, że niektóre zadania mogą wydawać się proste, jednak ich celem jest ocena nie tylko wiedzy, ale też sposobu podejścia do problemów i umiejętności pracy pod presją czasu. Doceniamy Pana/Pani zaangażowanie i czas poświęcony na udział w rekrutacji. Każda opinia, również krytyczna, jest dla nas ważna i traktujemy ją jako okazję do doskonalenia naszych procesów.

Sterling usuwa komentarze

21.07.2025 12:14

Inne

Wklejam swój komentarz bo rozmawiałam właśnie z kolegami, którzy pokazali mi co się dzieje. Sterling usuwa komentarze negatywne dotyczące warunków pracy tutaj, a nie powinno tak być. Firma niby co chwilę przesyła jakieś dokumenty jak bardzo dbają o dobra atmosferę w zespole i szacunek, a jak widać nie chcą negatywnych opinii pracowników. Niestety, fakt, że jako pracownika ma cię Sterling gdzieś - jest czymś oczywistym dla osób, które tutaj pracują. Jest to praca za "psie pieniądze", bardzo wymagająca i bardzo ale to bardzo z naciskiem na KPI, wykonanych zadań nie tylko w niebotycznej ilości, ale i w odpowiednim czasie na każde zadanie - bo to wszystko jest skrupulatnie liczone. Mamy oczywiście specjalną wtyczkę która nas śledzi i to jak pracujemy. Mówiąc prosto jest pełna inwigilacja taka jak na przykład w Amazon - tylko tutaj zamiast nosić paczki na czas, robisz zadania na czas. Jednak jest to ten sam rodzaj inwigilacji. Proszę natomiast nie usuwać opinii kolegów. Bardzo nieprofesjonalne zachowanie, aby usuwać niewygodne opinie, a nikt do was nie pójdzie, bo wiemy, że macie gdzieś nasze opinie i będziecie zamiatać pod dywan. Dlatego opinie sa tutaj, publicznie, dla świadomości ludzi, którzy chcieliby tutaj pracować - co jest błędem, proszę tego nie robić.

Sterling Outsourcing Sp. z o.o.

21.07.2025 13:03

Pracodawca

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, że poruszone kwestie są dla Pani/Pana ważne i budzą emocje – każda informacja zwrotna, również ta krytyczna, jest dla nas cenna i traktujemy ją poważnie. Chcemy jasno zaznaczyć, że nie usuwamy komentarzy ze względu na ich negatywny wydźwięk, o ile są one zgodne z zasadami platformy, merytoryczne i nie naruszają standardów komunikacji; Jeśli doszło do ukrycia jakiejkolwiek wypowiedzi, mogło to wynikać z naruszenia regulaminu serwisu lub zawierać treści niezgodne z polityką moderacji lub wskazania bezpośrednio na konkretne osoby – niezależnie od ich treści – ze względu na ryzyko pomówienia, naruszenia dóbr osobistych lub prywatności. Zapewniamy, jednak że nawet takie opinie także są rozpatrywane z należytą starannością i przekazywane do dalszych działań według obowiązujących polityk i procedur w organizacji by zweryfikowac naurę zgłaszanych sytuacji lub potencjalne naruszenia. Zależy nam na budowaniu środowiska pracy opartego na wzajemnym szacunku i otwartości. Każda opinia jest cenna. Dodatkowo zachęcamy, szczególnie, jeśli czuje się Pani/Pan niewysłuchana/y lub zaobserwuje coś niepokojącego,do bezpośredniego kontaktu z działem HR, który podejmie odpowiednie kroki przy zachowaniu poufności. Mamy także uruchomiony kanał dla Sygnalistów do składania zgłoszeń. Każda sprawa może zostać omówiona z należytą uwagą.

Pa Pa

08.08.2024 22:35

Były pracownik

Kiedyś ktoś pięknie podsumował, że to firma z kartonu i w 100% mogę się z tym zgodzić. Nikt nic nie wie, każde zmiany w firmie są wprowadzane po cichu i nikt o niczym nie jest świadom do ostatniej chwili. Brak szacunku do pracownika. Klepani są po plecach koledzy tej samej narodowości jak szefostwo (UK), nawet za to, że nic nie robią :) a do tego donosicielstwo na kolegów z zespołu. Brak rozwoju czy podwyżek adekwatnych do Twoich obowiązków i jakości Twojej pracy, bo każdy ma po równo, czyli po(usunięte przez administratora)jak to oznajmił kiedyś ex już pracownik. Oczywiście najlepiej mają osoby, które NIC nie robią całymi dniami, a ktoś, kto się stara i dobrze wykonuje swoją pracę pozostanie niedoceniony, a nawet jeszcze zdemotywowany przez managera, który jeszcze Ci wmawia, że nie jesteś jakiś wyjątkowy i po co przychodzisz się pytać o podwyżkę, jak wcale tak wiele nie robisz, a firma i tak ci płaci za dużo za twoją pracę. „Nic nie możemy ci zaoferować, ale nie odchodź, bo ludzie odchodzą bo lepsze pieniądze ale tęsknią za godzinną przerwą!”. Co to jest w ogóle za powód, do pozostania w pracy??? Po prostu porażka. Brak szkoleń, niektórzy ludzie po ponad pół roku w pracy dalej nie potrafią podstawowych rzeczy, no ale cieszmy się, że chociaż odbierają maile. Sprzęt do pracy to jakieś stare pecety i nie ma co liczyć na wymianę na lepszy, bo jak dostaniesz „nowy” to i tak po miesiącu będzie on chodził jak pecet wujka Wieśka w piwnicy co jeszcze z Niemiec w 89 przywiozł. W niektórych zespołach króluje micromanagement gdzie trzeba się spowiadać, z każdego odejścia od komputera! Wpisywanie statystyk na sam koniec dnia co kto ile zrobił(podzielone na 4 sekcje żeby tego było mało), a ostatecznie i tak 3/4 osób sobie koloruje swoje statystki, więc po co to wszystko? Sterling to praca dobra na sam początek, kiedy nie masz doświadczenia, a później uciekać gdzie indziej, gdzie płacą lepsze pieniądze i jest lepszy rozwój i atmosfera. Bo tu na jakiej pozycji zaczniesz to tam pozostaniesz i niewiadomo jakbyś się starał to i tak nic lepszego cię nie czeka. Dużym plusem jest Pani z HRu, która naprawdę próbuje pomóc w każdej sytuacji i zdaje się być jedyną osobą, na wyższym szczeblu, która jest na odpowiednim stanowisku. Jeśli ktoś z managementu nie zniknie to będzie to wyglądać jak wygląda. Nie żałować tylko uciekać i łapać coś lepszego!

anonimowy pracownik

09.08.2024 00:01

Pracownik

Jeśli chodzi o wiarygodność tej opinii, to z całą pewnością mogę stwierdzić, że jest ona prawdziwa. Pracuję w tej firmie od paru lat, ale wkrótce planuję odejść i radziłbym omijać każdemu, bo po czasie można się nabawić niemałych problemów psychicznych.