Opinie o syrion.pl - SYRION sp. z o.o. w Żory

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(79)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Jacob

25.10.2025 14:56

Inne

Syrion – absolutny brak profesjonalizmu i odpowiedzialności za klienta Zdecydowanie odradzam współpracę z firmą Syrion. Po 13 latach bycia ich klientem spotkałem się z całkowitym brakiem profesjonalizmu i jakiejkolwiek troski o klienta. W dniu 15 października 2025 r. o godz. 14:29 zgłosiłem awarię łącza internetowego w lokalizacji w Chorzowie. Od tego momentu przez ponad 9 dni (7 dni roboczych) nie przywrócono usługi, nie wykonano żadnych działań technicznych, ani nie udzielono żadnej rzeczowej informacji o stanie sprawy. Pomimo wielokrotnych telefonów i wiadomości e-mail, jedyne, co otrzymywałem, to lakoniczne odpowiedzi infolinii, że „sprawa została przekazana do techników”. W praktyce nikt się nie skontaktował, nikt nie przyjechał, a usługa nadal nie działała. Sposób pracy infolinii to kompletna porażka: konsultant, wiedząc, że nie mam dostępu do internetu, zasugerował wysłanie… wiadomości e-mail. Trudno to skomentować inaczej niż jako brak szacunku i zdrowego rozsądku. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu naprawy (23 października, godz. 15:00), zmuszony byłem rozwiązać umowę z winy usługodawcy, kierując sprawę do UKE i UOKiK. Syrion wykazał się: rażącą opieszałością, dezinformacją i brakiem reakcji, brakiem kontaktu z klientem, brakiem jakiejkolwiek odpowiedzialności za swoje zobowiązania. Nie polecam tej firmy nikomu, kto potrzebuje stabilnego i profesjonalnego dostępu do internetu. Dla Syrion klient nie ma żadnego znaczenia.

#KulturaOrganizacyjna

#Klient

Ar3k87

25.10.2025 19:15

Inne

Jestem z Orzesza. Mam dokładnie tak samo. Od wtorku nie mam internetu . Na każde zgłoszenie na wbok otrzymuję odpowiedź żę sprawa rozwiązana. A ja nadal nie mam internetu. Kontakt z nimi jest niemożliwy. Bo infolinia tylko przekazuje sprawę technikom i ponaglenia wysyła. Na emaila nie odpowiadają. Nie dziwi mnie że siedzibę zamknęli w żorach bo już dawno bym tam z drzwiami wlazł i naostrzoną siekierą.

Michał

29.10.2025 08:54

Inne

Usługa wykupiona w Orzeszu. U mnie podobnie — „zaledwie” tydzień całkowitego braku internetu. Codziennie zgłaszałem awarię; konsultant na infolinii przepraszał, rejestrował zgłoszenie i… na tym koniec. Zero konkretów, zero terminu przywrócenia usługi, żadnej proaktywnej komunikacji. Rozumiem, że to nie jest idealne miejsce na takie wpisy, ale po przejęciu Syrion Sp. z o.o. przez Play faktyczne kanały kontaktu i eskalacji, w praktyce przestały działać albo są bezużyteczne. Wygląda na to, że klient ma zostać sam — bez informacji, bez wsparcia, bez rekompensaty. Dla jasności: oczekuję elementarnych standardów — sprawnej naprawy, rzetelnych komunikatów statusowych i realnej odpowiedzialności za tydzień niedostarczonej usługi. Jeśli ktoś szuka informacji przed wyborem dostawcy, niech weźmie pod uwagę moje doświadczenie. Zdecydowanie odradzam.