Opinie o Ivet Sklep Wielobranżowy Iwona Pardubicka Rydułtowy

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(100)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nowy wpis

klient

21.09.2026 12:50

Inne

Zdecydowanie nie polecam ani zakupów w IVET.PL, ani korzystania z Klarna przy takich zakupach. W moim przypadku powstał kompletny chaos z rozliczeniem zwrotu, a konsekwencje próbowano ostatecznie przerzucić na klienta. Zakup był dokonany z wykorzystaniem Klarna. Po zwrocie towarów IVET poinformował mnie najpierw, że zwroty zostały wykonane w ramach tej samej transakcji, z której dokonano płatności, a 20 i 21 maja 2026 r. pisał wprost, że wszystkie kwoty zostały zwrócone „na to samo konto, z którego dokonano płatności”. W innej wiadomości IVET doprecyzował nawet, że nigdzie nie twierdził, iż jest to moje konto. Problem w tym, że później okazało się, że sposób wykonania tych zwrotów nie spowodował prawidłowego rozliczenia zobowiązania w Klarna. Dokument PayU dotyczący jednego ze zwrotów wskazuje przykładowo zwrot na kartę kończącą się numerem 7357, natomiast Klarna kilka miesięcy później twierdziła, że środki zostały skierowane na kartę kończącą się numerem 4082. Jako klient nie wybierałam żadnej alternatywnej karty ani rachunku do wykonania zwrotu. Oczekiwałam po prostu prawidłowego rozliczenia zwrotu zakupów opłaconych przez Klarna. 27 maja 2026 r. sprawa została zgłoszona do Klarna. Mimo tego nie została wtedy skutecznie wyjaśniona. Z informacji przekazanych mi później przez Klarna wynikało natomiast, że już od 8 sierpnia 2026 r. należność została przekazana do Intrum. Najbardziej absurdalne jest dla mnie to, że konkretne wyjaśnienie całej sytuacji otrzymałam od Klarna dopiero 21 września 2026 r., czyli prawie cztery miesiące po zgłoszeniu problemu. Dopiero wtedy Klarna zaczęła szczegółowo tłumaczyć, gdzie według ich systemu trafiły poszczególne zwroty. Z perspektywy klienta wyglądało to więc tak: IVET wykonał zwroty w sposób, który nie rozliczył prawidłowo płatności Klarna, IVET zapewniał mnie, że pieniądze zostały zwrócone tam, skąd pochodziła płatność, Klarna wiedziała o problemie od maja, a mimo tego kilka miesięcy później sprawa trafiła do firmy windykacyjnej. Nie oceniam, po czyjej stronie technicznie doszło do błędu – IVET, PayU czy Klarna. Jako klient nie mam obowiązku znać ich wewnętrznych systemów rozliczeniowych. Wiem natomiast, że prawidłowe rozliczenie zwykłego zwrotu zakupów przerodziło się w wielomiesięczną korespondencję i windykację. W mojej ocenie obsługa tej sprawy zarówno przez IVET.PL, jak i Klarna była bardzo słaba i kompletnie nieakceptowalna z punktu widzenia klienta. Po tym doświadczeniu nie zamierzam ponownie korzystać z takiego połączenia sklepu i płatności i radzę innym bardzo dokładnie kontrolować każdy zwrot – nawet jeśli sklep pisemnie zapewnia, że został wykonany na pierwotną metodę płatności. Gdybym wiedziała, ile czasu, nerwów i korespondencji będzie kosztował zwykły zwrot, nie zrobiłabym tego zakupu.

Nowy wpis

kira

21.09.2026 12:57

Inne

aż nachodzi mnie myśl czy to tak dziwnie w tym przypadku sie nagmatwalo czy to jednak zawsze tak