Bardzo nieprzyjemne i wręcz niepokojące doświadczenie. Kierownik Michał był niezwykle opryskliwy i agresywny, mając pretensje o to, że chciałem odebrać samochód o godzinie 16:00. Ostatecznie auto odebrałem dopiero następnego dnia rano. Podczas osobistej rozmowy wyczułem od niego wyraźną woń alkoholu.
Poziom agresji tego człowieka był dla mnie wręcz przerażający. W trakcie rozmowy zauważyłem nawet pianę pojawiającą się w kącikach jego ust. Jego zachowanie, ton głosu i sposób odnoszenia się do mnie wywołały u mnie autentyczny lęk. Czułem się zagrożony i obawiałem się dalszej eskalacji sytuacji. Co najbardziej absurdalne, za usługę już zapłaciłem, nie zgłaszałem żadnych pretensji, nie kwestionowałem rachunku ani nie zadawałem dodatkowych pytań. Chciałem jedynie spokojnie odebrać swój samochód.
Samą wykonaną usługę oceniam wzorowo i nie mam żadnych zastrzeżeń do jakości wykonanej pracy. Niestety zachowanie kierownika i poziom obsługi klienta zasługują na ocenę naganną.
Nigdy nie wystawiam negatywnych opinii. Zawsze staram się podchodzić do ludzi ze zrozumieniem i szacunkiem, jednak tym razem nie mogę pozostawić tej sytuacji bez komentarza. Nie przypominam sobie, abym kiedykolwiek poczuł taki lęk podczas zwykłej wizyty w punkcie usługowym.
Szkoda, że profesjonalnie wykonana usługa została całkowicie przyćmiona przez tak skandaliczne zachowanie kierownika. Z pewnością już nie wrócę. Żaden klient nie powinien odczuwać strachu ani obawiać się agresji pracownika, przychodząc jedynie odebrać swój opłacony samochód.
