Opinie o Piekarnia Cukiernia Okruszek Białystok

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(100)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Misiek

16.03.2020 11:58

Inne

Bardzo nie lubię jawnie krytykować ludzi, szczególnie pracowników, ale chciałbym się podzielić moimi spostrzeżeniami odnośnie zachowania i sposobu obsługi w dwóch Waszych punktach : Leszczynowa oraz Wysockiego. O ile na Leszczynowej WSZYSTKIE PANIE ZAWSZE są bardzo miłe (wręcz przemiłe, przeuprzejme), chętnie zagadają lub podtrzymają jakikolwiek temat, zaproszą ponownie, nigdy nie są zmęczone, zniechęcone, to na Wysockiego od samego początku, od czasu otworzenia punktu zachowanie oraz sposób obsługi pozostawia bardzo dużo do życzenia. Na początku nawet była taka sytuacja, że dwie panie były tak bardzo zajęte omawianiem swoich spraw, problemów, że czekałem dobre kilka minut, żeby w ogóle zauważyły moją obecność. Po czym bez słowa jedna z nich spojrzała na mnie "spode łba", jakby chciała zapytać po PRL'owsku "czego ?", jak bym jej strasznie przeszkadzał w dyskusji, po czym powróciła wzrokiem i świadomością do koleżanki. Po odczekaniu kolejnych 2 - 3 minut (byłem jedynym klientem) spytałem z uśmiechem na ustach, czy może mam przestać im przeszkadzać i pójść przejść się po Carrefour'ze i zajrzeć później - na to usłyszałem odpowiedź bez nuty jakiegokolwiek zaangażowania w stylu "Nie, no słucham, co trzeba". Dalszy ciąg rozmowy był podobny i w końcu udało mi się kupić, to co chciałem. Innym razem jedna ze sprzedawczyń była całkowicie zajęta, pochłonięta, zaaferowana jakimś znajomym, przystojnym chłopakiem, że poza nim świata (i klientów) nie widziała. Od kilku miesięcy jestem zmuszony częściej robić tam zakupy i nie jest wcale o wiele lepiej - klientów jest co prawda o wiele więcej, ale poziom obsługi wcale się nie zmienił - rzadko kiedy słyszę "co podać", "proszę", "dziękuję", "dzień dobry", "do widzenia", że o "zapraszamy ponownie" nie wspomnę. Panie ZAWSZE są jakby zmęczone życiem, naburmuszone, bez nawet cienia uśmiechu, bez jakichkolwiek chęci do pracy. Gdyby nie oddział na Leszczynowej (i inne sieci), to bym pomyślał, że tak już jest, ale porównując obydwa punkty widzę, że wcale nie musi i jednak jak się chce (lub zostało się odpowiednio przeszkolonym), to da się wykrzesać z siebie chociaż odrobinę energii i dobrych chęci. Wszystko to jest podczas obsługi klienta bardzo, niezmiernie ważne, bo konkurencja jest ogromna i piekarni, cukierni jest w Białymstoku cała masa i wcale nie muszę kupować u konkretnego producenta, w konkretnym punkcie, a o klienta dzisiaj trzeba dbać, bo będzie wracał, tym bardziej, że miłe zachowanie, uśmiech, zagadnięcie przecież nic nie kosztuje, a przywiązuje do marki i konkretnych ludzi.

Gapa

04.10.2021 09:01

Inne

Popieram! Obsługa na Wysockiego niestety do najmilszych nie należy... Nawet pół chleba nie można kupić. W innych punktach nie ma takiego problemu.