Bardzo duże rozczarowanie brakiem kompetencji... Wykonałam badania na przeciwciała świnki, na które czas oczekiwania to 8 dni roboczych. Po upłynięciu tego terminu, skontaktowałam się z infolinią dlaczego nie ma wyników. Rozmawiałam z trzema osobami, dopiero za trzecim razem dowiedziałam się jaka rzeczywiście jest sytuacja. Ostatecznie dostałam informację, że w ogóle nie wykonali mojego badania bo laboratorium nie miało mojego adresu zamieszkania... Pomimo tego, że wszystkie moje dane były uzupełnione w moim profilu ALAB, przez które kupione zostały badania. Nikt przez ten czas się ze mną nie skontaktował ani telefonicznie ani mailowo, pomimo tego, że na koncie wszystkie moje dane są dostępne. Na infolinii nikt nie był w stanie mi powiedzieć dlaczego się ze mną nie kontaktowali. Nie wiem jak pacjent ma się domyślić, że laboratorium nie ma moich podstawowych danych i nie może wykonać badań, za które się zapłaciło. Jeśli sama bym nie zadzwoniła na infolinię, to nie wiem ile czekali by z tym badaniem...
Pomijam fakt, że jedna konsultantka wprowadziła mnie w błąd mówiąc, że wyniki są gotowe, a adres potrzebny jest tylko do wydania - gdzie dopytywałam czy badanie na pewno jest gotowe. Dopiero, gdy zadzwoniłam ponownie widząc, że nie mam nadal do nich dostępu dostałam informację od innej konsultantki, że badania w ogóle nie wykonano.
Nie jest to pierwsza taka sytuacja, nie polecam i na pewno nie wrócę ponownie. Szkoda czasu i pieniędzy.
