Opinie Arche Konstancin-Jeziorna - 134 opinie - GoWork.pl

Opinie(134)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

mnstr

12.06.2026 17:14

Były pracownik

Arche Hotel Poloneza to przykład tego, jak nie powinno wyglądać miejsce pracy Sam hotel posiada dwie recepcje. Pierwsza z nich jest starsza i zapomniana. Zawsze tam jest tylko jeden recepcjonista, regularnie brakuje kart-kluczy, papieru, zszywek i tp, a część sprzętu: komputery, klawiatury czy myszki, prawie nie działają Zimą obowiązuje zakaz włączania klimatyzacji, czy siedzenia w kurtkach. Nawet jeśli ktoś ubiera się „na cebulkę” i tak marznie Od recepcjonisty oczekuje się posiadania 10 rąk i wykonywania wszystkiego jednocześnie, jeśli nie odbierzesz telefonu w trakcie intensywnej pracy, później musi się z tego tłumaczyć. Do obowiązków należy m.i obsługa centrali pożarowej, która w pierwszym budynku potrafi reagować nawet na parę z prysznica. Dyrekcja wymaga również sprawdzania opłat za parking, podczas gdy domofon nie działa, a recepcjonista jednocześnie melduje gości, odbiera telefony i odpowiada na maile Na recepcji trudno jest nawet spokojnie wyjść do toalety czy zjeść obiad za 12h, wystarczy kilka minut nieobecności na recepcji, aby pojawiły się pytania ze strony kierownictwa W hotelu brakuje ochrony na obu recepcjach, ale na 1 recepcji pracownik przez większość czasu pozostaje sam. Jeśli wcześnie rano pojawi się osoba nietrzeźwa agresywna, co niestety zdarza się w tej okolicy, nie ma nikogo, kto mógłby pomóc W weekendy brakuje jakiegokolwiek kierownictwa, nie tylko na recepcji. Nie ma również wsparcia ze strony działu technicznego, sprzedaży, a hsk często pracuje w niepełnym składzie. Mimo to w poniedziałki kierownictwo krytykuje recepcjonistów, którzy przez cały weekend byli pozostawieni sami sobie i musieli samodzielnie radzić sobie ze wszystkimi pytaniami, problemami oraz konsekwencjami błędów wynikających z nieprawidłowego funkcjonowania innych działów hotelu. Dział techniczny często informuje o wykonaniu napraw, które w rzeczywistości nie zostały zrealizowane. Housekeeping potrafi oznaczyć brudne pokoje jako sprawdzone lub zaznaczyć przygotowanie dostawki, która nigdy nie była dostarczona przez co nocny recepcjonista musi zostawić recepcję i ogarniać dostawkę samodzielnie. Z kolei dział sprzedaży lub rezerwacji potrafi nie założyć rezerwacji albo wprowadzić ją nieprawidłowo, co powoduje overbooking Zawsze brakuje rzeczy dla gości: zestaw do mycia zębów, kapcie Nie ma podwyżek ani premii. Pracownicy nie otrzymują również dodatkowego wynagrodzenia za sprzedaż produktów ze sklepu hotelowego, takich jak ceramika Jednocześnie jeden recepcjonista otrzymuje wynagrodzenie minimalne, inny 35 zł/h, a jeszcze inny 39 zł pracując na tym samym stanowisku i mają takie same obowiązki Dodatkowo zmiany nocne nie są lepiej wynagradzane jak i praca na święta Boże Narodzenie czy Sylwestr Polityka wobec pracowników jest niesprawiedliwa. Jeden pracownik przez cały dzień przebywa na zapleczu i nie pracuje, podczas gdy inny samodzielnie wykonuje wszystkie obowiązki. Niektórzy regularnie spóźniają się po 15 minut, przez co inni zostają w pracy niemal 13h Przy 100% obłożeniu hotelu na recepcji często pracuje tylko jedna osoba. Natomiast przy obłożeniu 20–60% mogą być 3-4os(ale na recepcji1 zawsze tylko jeden pracownik), z których większość spędza czas na zapleczu. Hotel oszczędza praktycznie na wszystkim. Sprzedawane są pokoje z aneksami kuchennymi, mimo że kuchenki zostały wyłączone decyzją dyrektorki. W okresie jesień/zima/wiosna ogrzewanie w pokojach jest wyłączane zbyt wcześnie lub uruchamiane zbyt późno. Goście marzną, a recepcjonista nie może rozwiązać problemu, bo nie podejmuje takich decyzji Pokoje nie są odpowiednio remontowane. Zdarza się sprzedaż pokoi z uszkodzonymi dostawkami, niedziałającymi telewizorami, dziurami w ścianach/drzwiach czy brakującymi krzesłami/stołami Ciągle wprowadzane są nowe zasady i procedury bez zapewnienia szkoleń Szkolenie nowych pracowników odbywa się w trakcie pracy, od osób zatrudnionych zaledwie od miesiąca, które same nadal się uczą. Standaryzacja nie istnieje. Po pewnym czasie można zauważyć, że każdy pracuje według własnych zasad. Godziny pracy są rozdzielane w sposób niesprawiedliwy. Jedni mogą otrzymać zmiany nawet po 6 godzin, żeby mieć zapewnione min 180h/m, kiedy inni muszą przejmować zmiany kolegów, bo nie otrzymują nawet 100h/m. Jedni pracownicy nie mają żadnych zmian nocnych, inni otrzymują 5-6, mimo że nie ustalano takich warunków przy zatrudnieniu. Kierowniczka nie posiada żadnych kompetencji, może o godzinie 9 przyjmować loty przy 100% obłożeniu hotelu, a jednocześnie przedłużać pobyty innym gościom do godziny 15:00, także nie ogarnia podstawowych rzeczy np zameldowanie gości Firma nie oferuje żadnych benefitów, brak doceniania, szacunku i rozwoju, atmosfera jest bardzo toksyczna Rotacja pracowników jest bardzo duża Oczekiwane jest pokrywanie storna, mimo że wynikały one z błędów systemu, a nie winy pracowników Żadnej sprawiedliwości czy porozumienia tu nie ma Jak chcecie zniszczyć zdrowie psychiczne i fizyczne, to to jest praca dla was

#Recepcjonistka

Tymek

13.06.2026 13:59

Inne

Opisujesz dysproporcje w stawkach (od minimalnej do 39 zł/h) za tę samą pracę oraz wymóg pokrywania storna wynikającego z błędów systemu. Czy te różnice w zarobkach i obciążanie pracowników kosztami awarii systemowych to wciąż codzienność w tym hotelu, czy dyrekcja ujednoliciła te zasady?

@lim

10.06.2026 09:00

Były pracownik

Nie polecam pracy w Hotelu Arche Poloneza w Warszawie. Moje doświadczenie związane z pracą w tym hotelu było bardzo negatywne. Od samego początku spotkałem się z toksyczną atmosferą, ciągłą presją oraz brakiem szacunku wobec pracowników. Na recepcji panuje bardzo duża rotacja pracowników. Ludzie regularnie odchodzą, a na ich miejsce zatrudniane są nowe osoby. Moim zdaniem jedną z głównych przyczyn jest sposób zarządzania przez kierowniczkę recepcji. Wielokrotnie obserwowałem sytuacje, w których pracownicy byli traktowani w sposób niesprawiedliwy, czuli się niedoceniani i znajdowali się pod ciągłą presją psychiczną. Wszelkie uwagi i problemy zgłaszane przez pracowników zdawały się pozostawać bez reakcji ze strony dyrekcji. Odniosłem również wrażenie, że zarząd koncentruje się przede wszystkim na wynikach finansowych i ograniczaniu kosztów. Pracownikom obcina się godziny pracy, jednocześnie oczekując od nich pełnego zaangażowania. Przez cały okres zatrudnienia nie zauważyłem realnej motywacji dla pracowników w postaci premii, podwyżek czy możliwości rozwoju zawodowego. Dodatkowy dyskomfort powodowała ciągła kontrola. Miałem wrażenie, że praca pracowników jest stale obserwowana i oceniana za pomocą monitoringu, co tworzy atmosferę braku zaufania i ciągłego stresu. Zamiast wsparcia i konstruktywnej współpracy pracownicy często spotykają się z krytyką i dodatkową presją. W efekcie praca w tym miejscu wiązała się z dużym stresem i wypaleniem zawodowym. Nie mogę polecić tego hotelu osobom, które szukają stabilnego zatrudnienia, zdrowej atmosfery w zespole oraz szacunku ze strony przełożonych.

#Recepcjonistka

Kimi

11.06.2026 14:15

Były pracownik

Tak samo wyglądała kwestia przerw na posiłek. Pracując tam, nie można było spokojnie zjeść. Aby skorzystać z przerwy, ktoś musiał zastąpić pracownika na stanowisku, a nie zawsze było to możliwe. Zdarzały się sytuacje, gdy nie można było nawet wyjść do toalety, ponieważ zaraz pojawiał się telefon z informacją, że opuściło się stanowisko pracy. Ale sory bardzo, nie zamierzałam respektować tak nie ludzkich ustaleń, że nie mogłam wyjść do toalety na dwie minuty. Nawet podczas jedzenia po krótkim czasie można było otrzymać telefon od kierowniczki z pytaniem, gdzie się jest. Wprowadzało to bardzo nerwową atmosferę i sprawiało wrażenie braku zaufania ze strony pracodawcy. Dobrze że ktoś w końcu nie bał się o tym mówić.

Były pracownik gulagu poloneza

11.06.2026 16:54

Były pracownik

Super też były sytuację, kiedy kierowniczka wyśmiewała pracowników za ich plecami do innych pracowników 😊 niestety czego by nie zrobiła, góra ma to w nosie. Pani kierownik jest nietykalna i jej praca (a raczej jej brak) jest nie do podważenia, wszystko jest zwalane na recepcjonistów. Cieszę się, że już tam nie pracuje