Ewa23.08.2019 14:39
Inne
Po długiej przerwie w korzystaniu z usług fryzjerskich pana Rafała, umówiłam wizytę i udałam się do salonu. Pan Rafał tuż przed przystąpieniem do strzyżenia niespodziewanie wyciągnął mi z rąk gazetę, którą akurat przeglądałam i nieuprzejmym i nie znoszącym sprzeciwu tonem oznajmił, że nalecą do niej (gazety) włosy.
W momencie, kiedy przystąpił do wykonywania usługi, wyraziłam preferencje dot. strzyżenia i wytłumaczyłam dlaczego mi na tym zależy, sugerując chęć kompromisu jeśli moje preferencje w całości nie byłyby wykonalne. W odpowiedzi usłyszałam, że pan wysuszy mi włosy i znajdę sobie takiego fryzjera, który spełni moje oczekiwania. Na propozycję pana Rafała przystałam.
Życzę panu Rafałowi dużo pokory, ściągnięcia korony z iluzji dotyczącej własnej omnipotencji, a przede wszystkim szacunku do klienta. Przedmiotowe, aroganckie traktowanie klienta nie jest oznaką siły. Wręcz przeciwnie.
Panowie na recepcji przemili, bardzo uprzejmi.
