Oferta wygasa za:59 dni
Tryb pracyStacjonarna
Rodzaj umowyStaż/praktyka
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuStaż/praktyki
BranżaIT
Rodzaj stanowiskaPraktykant / stażysta
Wstęp
- Knauf oznacza możliwości. Ta ekscytująca rola otwiera idealną szansę na rozpoczęcie i rozwój imponującej kariery w kulturze opartej na wartościach.
Obowiązki
- Analizowanie, rozwiązywanie i eskalowanie zgłoszeń związanych z obszarem obserwowalności i monitoringu, ze szczególnym uwzględnieniem kwestii biznesowych i procesowych.
- Przejmowanie odpowiedzialności za zgłoszenia oraz zapewnianie jasnej, wysokiej jakości komunikacji z biznesem na każdym etapie ich realizacji.
- Dążenie do rozwiązywania problemów na poziomie wsparcia drugiej linii oraz prowadzenie szczegółowej i rzetelnej dokumentacji każdego zgłoszenia.
- Zapewnianie bieżącego wsparcia, administracji i utrzymania platform obserwowalności i monitoringu oraz powiązanych z nimi aplikacji.
- Przestrzeganie ustalonych procedur, zapewnianie zgodności z zasadą rozdziału obowiązków oraz realizacja zgłoszeń zgodnie z uzgodnionymi poziomami usług (SLA).
Wymagania
- Jesteś obecnie studentem/-ką studiów licencjackich lub magisterskich, niezależnie od kierunku.
- Posługujesz się językiem angielskim w mowie i piśmie na poziomie B2–C1.
- Jesteś otwarty/-a na naukę nowych narzędzi, procesów i technologii związanych z obszarem obserwowalności i monitoringu oraz wsparciem IT.
- Potrafisz analizować i rozwiązywać problemy techniczne dotyczące systemów i procesów IT.
- Potrafisz współpracować z członkami zespołu oraz eskalować problemy, gdy jest to konieczne.
- Masz podstawową wiedzę na temat systemów IT, przepływów pracy oraz zagadnień związanych z zarządzaniem usługami IT.
- Możesz pracować stacjonarnie w naszym biurze w Katowicach.
Oferujemy
- Doświadczenie zawodowe, które wyróżni Cię w przyszłych procesach rekrutacyjnych.
- Mentoring i wsparcie doświadczonych specjalistów.
- Możliwość nawiązania kontaktów z ekspertami z branży i budowania profesjonalnej sieci kontaktów.
- Elastyczne godziny pracy dopasowane do Twojego planu zajęć — 16 lub 24 godziny tygodniowo.
- Umowa stażowa na 6 miesięcy.
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!