Oferta wygasa za:27 dni
Tryb pracyStacjonarna
Rodzaj umowyUmowa o pracę
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat
BranżaCall center
Rodzaj stanowiskaSpecjalista (Mid / Regular)
Wstęp
- Jesteśmy częścią Grupy Auto Forum – autoryzowanego dealera i serwisu prestiżowej marki Mercedes-Benz. Nasze Business Development Center (BDC) oraz Infolinia to pierwszy punkt kontaktu z Klientami, miejsce, gdzie profesjonalizm spotyka się z pasją do motoryzacji. Dbamy o najwyższą jakość obsługi, zgodną ze standardami marki Premium.
Wymagania
- Kompleksowa obsługa połączeń przychodzących i wychodzących (telefoniczna i mailowa) zgodnie z wytycznymi Mercedes-Benz.
- Prowadzenie telefonicznych badań satysfakcji Klientów z usług serwisowych i oferty handlowej.
- Obsługa kanałów komunikacji z Klientem (telefon, e-mail, czat).
- Weryfikacja, aktualizacja i wprowadzanie danych do systemu CRM.
- Wsparcie kampanii marketingowych i aktywne poszukiwanie szans sprzedażowych.
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych, długotrwałych relacji z Klientami marki Mercedes-Benz.
Oferujemy
- Doskonałych zdolności komunikacyjnych i wysokiej kultury osobistej – reprezentujesz markę premium.
- Doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta
- Zainteresowania motoryzacją oraz chęć zgłębiania swojej wiedzy w tym temacie
- Dobrej organizacji pracy i umiejętności pracy w zespole.
- Nastawienia na realizację zadań i chęci podnoszenia kwalifikacji zawodowych.
- Podstawowej znajomości pakietu MS Office oraz obsługi systemów CRM.
- • Otwartości i chęci uczenia się – zapewniamy liczne szkolenia produktowe i merytoryczne.
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna