Oferta wygasa za:30 dni
Tryb pracyStacjonarna
Rodzaj umowyUmowa o pracę, Umowa zlecenie, Kontrakt B2B
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat
BranżaSprzedaż i Obsługa Klienta, Call center
Rodzaj stanowiskaMłodszy specjalista (Junior)
Wstęp
- Metler to jedyny w swoim rodzaju sklep internetowy, gdzie znajdziesz wiele interesujących rzeczy. Jeśli potrzebujesz ciekawych produktów to świetnie trafiłeś! W naszym sklepie znajdziesz masę różnych produktów przydatnych w różnych dziedzinach twojego życia. Codziennie monitorujemy rynek i wyszukujemy nowe modne i ciekawe produkty, aby zaspokoić potrzeby naszych klientów. Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem marek Medela, Microlife, Philips, Osram, NOCO i wielu innych. Kupując w naszym sklepie, otrzymują Państwo 100% gwarancję otrzymania oryginalnych produktów, pochodzących z najnowszych partii produkcyjnych tych marek, oraz tego że produkt jest przeznaczony na rynek Polski i został zbadany pod kątem bezpieczeństwa użytkowania.
Twój zakres obowiązków
- Profesjonalna obsługa klientów (telefoniczna, mailowa, czat)
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy
- Rozwiązywanie bieżących problemów i reklamacji klientów
- Przyjmowanie i realizacja zgłoszeń klientów
- Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
- Współpraca z innymi działami firmy (sprzedaż, logistyka, księgowość)
- Aktualizacja danych klientów w systemach CRM
- Monitorowanie statusu zamówień i zgłoszeń
- Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta
- Raportowanie zgłoszeń oraz identyfikowanie obszarów do usprawnień
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane, ale nie zawsze wymagane)
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Wysoka kultura osobista oraz proklienckie nastawienie
- Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy w sytuacjach stresowych
- Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność ustalania priorytetów
- Umiejętność pracy zespołowej
- Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel, Outlook)
- Umiejętność obsługi systemów CRM (lub gotowość do nauki)
- Dokładność i rzetelność w realizacji powierzonych zadań
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę / umowę zlecenie / B2B
- Konkurencyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników
- Kompleksowe szkolenie wdrożeniowe oraz wsparcie zespołu
- Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy
- Pracę w przyjaznej atmosferze i wspierającym zespole
- Elastyczne godziny pracy
- Narzędzia niezbędne do pracy (laptop, telefon służbowy)
- Udział w szkoleniach i warsztatach podnoszących kwalifikacje
- Integracje zespołowe
- Darmowy Parking
- Automaty Vendingowe
- Kawa i Herbarta dla pracowników
- Pierwsze 2 miesiące umowa zlecenie następnie możliwość przejścia na umowę o prace lub B2B
Benefity
Spotkania integracyjne
Kawa i herbata
Parking dla pracowników
Elastyczny czas pracy
Zniżki na firmowe produkty i usługi
Brak dress code'u
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!