Specjalista ds. Obsługi Klienta e-commerce

Warszawa
Oferta wygasa za:8 dni
Tryb pracyStacjonarna
Rodzaj umowyUmowa o pracę, Umowa zlecenie, Kontrakt B2B
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat
BranżaSprzedaż i Obsługa Klienta, Call center
Rodzaj stanowiskaMłodszy specjalista (Junior)

Wstęp

  • Metler to jedyny w swoim rodzaju sklep internetowy, gdzie znajdziesz wiele interesujących rzeczy. Jeśli potrzebujesz ciekawych produktów to świetnie trafiłeś! W naszym sklepie znajdziesz masę różnych produktów przydatnych w różnych dziedzinach twojego życia. Codziennie monitorujemy rynek i wyszukujemy nowe modne i ciekawe produkty, aby zaspokoić potrzeby naszych klientów. Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem marek Medela, Microlife, Philips, Osram, NOCO i wielu innych. Kupując w naszym sklepie, otrzymują Państwo 100% gwarancję otrzymania oryginalnych produktów, pochodzących z najnowszych partii produkcyjnych tych marek, oraz tego że produkt jest przeznaczony na rynek Polski i został zbadany pod kątem bezpieczeństwa użytkowania.

Twój zakres obowiązków

  • Profesjonalna obsługa klientów (telefoniczna, mailowa, czat)
  • Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy
  • Rozwiązywanie bieżących problemów i reklamacji klientów
  • Przyjmowanie i realizacja zgłoszeń klientów
  • Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
  • Współpraca z innymi działami firmy (sprzedaż, logistyka, księgowość)
  • Aktualizacja danych klientów w systemach CRM
  • Monitorowanie statusu zamówień i zgłoszeń
  • Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta
  • Raportowanie zgłoszeń oraz identyfikowanie obszarów do usprawnień

Wymagania

  • Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane, ale nie zawsze wymagane)
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
  • Wysoka kultura osobista oraz proklienckie nastawienie
  • Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy w sytuacjach stresowych
  • Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność ustalania priorytetów
  • Umiejętność pracy zespołowej
  • Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel, Outlook)
  • Umiejętność obsługi systemów CRM (lub gotowość do nauki)
  • Dokładność i rzetelność w realizacji powierzonych zadań

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę / umowę zlecenie / B2B
  • Konkurencyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników
  • Kompleksowe szkolenie wdrożeniowe oraz wsparcie zespołu
  • Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy
  • Pracę w przyjaznej atmosferze i wspierającym zespole
  • Elastyczne godziny pracy
  • Narzędzia niezbędne do pracy (laptop, telefon służbowy)
  • Udział w szkoleniach i warsztatach podnoszących kwalifikacje
  • Integracje zespołowe
  • Darmowy Parking
  • Automaty Vendingowe
  • Kawa i Herbarta dla pracowników
  • Pierwsze 2 miesiące umowa zlecenie następnie możliwość przejścia na umowę o prace lub B2B

Benefity

Spotkania integracyjne
Kawa i herbata
Parking dla pracowników
Elastyczny czas pracy
Zniżki na firmowe produkty i usługi
Brak dress code'u
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna
Koszt za połączenie zgodnie ze stawkami operatora

Oferty wybrane dla Ciebie

Oferty wybrane dla Ciebie