Twój zakres obowiązków

Obsługa kontaktów przychodzących poprzez dostępne kanały komunikacji: telefon, mail, chat
Analiza i rozwiązywanie spraw reklamacyjnych
Udzielanie klientom informacji o produktach i usługach IKEA
Obsługa zamówień on-line

Nasze wymagania

Dobra znajomość pakietu MS Office
Szybkie i sprawne korzystanie z wyszukiwarek internetowych
Posługiwanie się poprawną polszczyzną, miły ton głosu
Cierpliwość i empatia
Gotowość do pracy zmianowej

Mile widziane

Doświadczenie w branży contact center
Znajomość produktów Ikea

To oferujemy

Wypłata zawsze na czas: stawka godzinowa 22,85 brutto dla umowy zlecenia +Zus
Stawka 19,70 brutto dla studentów
Wyższa stawka dla osób obsługujących reklamacje: 20,83 brutto studenci i 24,50 brutto dla umów z ZUS
Atrakcyjny system motywacyjny (do 800zł brutto)
Luźna atmosfera- nie obowiązuje nas dress code, mówimy do siebie po imieniu
Bezpieczeństwo: proponujemy możliwość pracy zdalnej po wdrożeniu
Pakiet medyczny czy sportowy? U nas nie musisz wybierać! Nasze Benefity są dla Ciebie!
Elastyczny czas pracy - co dokładnie oznacza? Pracujesz w zmianach porannych lub popołudniowych w przedziale 7-23

Benefity

dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
ubezpieczenie na życie
elastyczny czas pracy
firmowa biblioteka
brak dress code’u
program rekomendacji pracowników

Voice Contact Center Sp. z o.o.

Voice Contact Center to rozpoznawalna i doceniana przez klientów marka w branży Contact Center. Specjalizujemy się w wielokanałowej obsłudze klienta i posiadamy 5 nowoczesnych centrów operacyjnych zlokalizowanych w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie. OEX VCC to jednak przede wszystkim ludzie a dokładnie 1000 wyjątkowych osób na pokładzie, które codziennie dbają o najlepsze relacje z klientami.

Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osób na stanowisko:

Specjalista ds. obsługi infolinii (dla IKEA)

Specjalista ds. obsługi infolinii (dla IKEA)

Łódź

Aplikuj

Specjalista ds. obsługi infolinii (dla IKEA)

Oferty wybrane dla Ciebie