Oferta wygasa za:24 dni
Tryb pracyHybrydowa
Rodzaj umowyUmowa o pracę
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat
Twój zakres obowiązków
- Prowadzisz portfel klientów od momentu podpisania umowy do wypłaty środków z dotacji.
- Codziennie odbierasz telefony i odpowiadasz na maile od klientów na różnych etapach procesu.
- Sprawdzasz statusy wniosków w systemach instytucji (NFOŚiGW, WFOŚiGW, portale gminne) i informujesz klientów o postępach, zanim zdążą zapytać.
- Pilnujesz handlowców, żeby dosłali brakujące dokumenty od klienta.
- Eskalujesz do działu dotacji wszystko, co wymaga merytorycznej decyzji.
- Prowadzisz kartoteki klientów w Monday, dbasz o aktualność danych.
- Reagujesz, gdy coś idzie nie tak: wniosek odrzucony, brakujący dokument, opóźnienie po stronie urzędu - wtedy organizujesz kolejne kroki.
Nasze wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta w roli, gdzie prowadziłeś sprawę przez dłuższy proces
- Umiejętność pracy z dokumentacją: czytanie pism urzędowych, rozumienie statusów wniosków, prowadzenie kartoteki
- Sprawna komunikacja w mowie i piśmie. Telefon nie jest dla Ciebie wrogiem
- Praca w systemach typu CRM (u nas Monday.com, nauczymy)
- Umiejętność równoległego prowadzenia wielu spraw bez gubienia żadnej
- Spokój i konkret w kontakcie z klientem zniecierpliwionym albo zdenerwowanym
- Znajomość programów Czyste Powietrze, Mój Prąd, programów gminnych
- Doświadczenie w branży OZE
- Doświadczenie w pracy z urzędami (NFOŚiGW, WFOŚiGW, gminy)
To oferujemy
- Umowę o pracę
- Hybrydowy tryb pracy (biuro Katowice, ul. Armii Krajowej 133)
- Realny wpływ na sposób, w jaki działa proces, nie wciskamy schematów z góry
- Stabilną firmę z 50 mln PLN obrotu rocznego, z 8-letnią obecnością na rynku
Benefity
Spotkania integracyjne
Kawa i herbata
Parking dla pracowników
Prywatna opieka medyczna
Brak dress code'u
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna