Oferta wygasa za:89 dni
Tryb pracyStacjonarna
Rodzaj umowyUmowa o pracę, Umowa zlecenie, Kontrakt B2B
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat
Twój zakres obowiązków
- Zarządzanie zespołem Działu Obsługi Klienta i operacjami.
- Diagnozowanie potrzeb zespołu.
- Wdrażanie jednolitych standardów rozmów, tworzenie skryptów i checklist oraz regularny audyt procesów sprzedażowych i obsługowych w systemie CRM.
- Bieżąca analiza lejka sprzedażowego, monitorowanie konwersji, identyfikacja i eliminacja "wąskich gardeł" oraz raportowanie wyników sprzedażowych i jakościowych.
- Prowadzenie sesji coachingowych, regularnych spotkań 1:1 oraz udzielanie bezpośredniego feedbacku.
- Kształtowanie kultury odpowiedzialności za wynik, dbanie o wysoki poziom motywacji i zaangażowania zespołu oraz bieżące wsparcie w trudnych sprawach klienckich.
- Gotowość do wyjazdów służbowych (2 lokalizacje: Łódź, Warszawa)
Nasze wymagania
- Doświadczenie managerskie w zarządzaniu zespołem (preferowane w obszarze Obsługi Klienta, Call Center lub Sprzedaży), w tym w prowadzeniu rekrutacji i optymalizacji grafików.
- Praktyczna umiejętność wdrażania nowych pracowników oraz prowadzenia sesji coachingowych i rozwojowych.
- Doświadczenie w pracy z wskaźnikami KPI, analizie lejka sprzedażowego, konwersji oraz wyciąganiu wniosków i rekomendowaniu działań naprawczych.
- Praktyczna umiejętność obsługi i kontroli pracy w systemach CRM.
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, stanowczość w egzekwowaniu standardów, umiejętność rozwiązywania konfliktów oraz budowania pozytywnej kultury feedbacku.
- Prawo jazdy kat. B
- Znajomość specyfiki produktów finansowych i standardów obsługi w tym sektorze.
To oferujemy
- Wynagrodzenie: 10000 zł - 12000 zł - forma zatrudnienia do ustalenia.
- Realny wpływ na rozwój firmy.
- Nowoczesne narzędzia i przestrzeń na własne pomysły.
- Stabilną firmę na rosnącym rynku usług finansowych.
Benefity
Spotkania integracyjne
Kawa i herbata
Parking dla pracowników
Elastyczny czas pracy
Służbowy telefon do użytku prywatnego
Brak dress code'u
Służbowy samochód do użytku prywatnego
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna