Oferta wygasa za:90 dni
Tryb pracyStacjonarna
Rodzaj umowyUmowa o pracę, Kontrakt B2B
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat
Twój zakres obowiązków
- koordynowanie spraw klientów na poszczególnych etapach realizacji usług,
- bieżący kontakt telefoniczny i mailowy z klientami oraz informowanie ich o postępach, terminach i kolejnych krokach,
- monitorowanie statusu realizacji oraz pilnowanie ustalonych terminów,
- współpraca z działami sprzedaży, realizacji, technicznym i administracją w celu sprawnego prowadzenia spraw klientów,
- przyjmowanie zgłoszeń, ustalanie dalszych działań i monitorowanie ich wykonania,
- identyfikowanie opóźnień i problemów oraz zgłaszanie ich odpowiednim osobom,
- koordynowanie obsługi reklamacji i spraw wymagających dodatkowej weryfikacji,
- dbanie o kompletność dokumentacji oraz prawidłowy przepływ informacji między klientem a zespołami firmy,
- aktualizowanie danych, statusów i ustaleń w CRM oraz pozostałych systemach firmowych,
- przygotowywanie prostych zestawień dotyczących prowadzonych spraw,
- zgłaszanie propozycji usprawnień w organizacji pracy i obsłudze klientów,
- dbanie o jakość obsługi i dobre relacje z klientami.
Nasze wymagania
- dobra organizacja pracy i umiejętność koordynowania kilku spraw jednocześnie,
- doświadczenie w obsłudze klienta, administracji, pracy biurowej lub koordynowaniu zadań,
- doświadczenie w branży OZE, szczególnie fotowoltaicznej,
- znajomość systemów CRM i narzędzi do zarządzania zadaniami.
- umiejętność ustalania priorytetów i pilnowania terminów,
- swobodna i rzeczowa komunikacja telefoniczna oraz mailowa,
- dokładność, odpowiedzialność i systematyczność,
- samodzielność w poszukiwaniu rozwiązań oraz zaangażowanie w doprowadzanie spraw do końca,
- umiejętność współpracy z osobami z różnych działów,
- umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w wymagających sytuacjach,
- sprawna obsługa komputera, pakietu MS Office lub narzędzi Google,
- chęć nauki i rozwoju w obszarze koordynacji projektów oraz obsługi klienta.
To oferujemy
- stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie z branży OZE,
- możliwość zdobywania doświadczenia w koordynowaniu projektów i współpracy między działami,
- wdrożenie w obowiązki, szkolenie z systemów firmowych i wsparcie zespołu,
- pracę, w której masz realny wpływ na sprawną realizację usług i zadowolenie klientów,
- możliwość rozwijania umiejętności organizacyjnych, komunikacyjnych i projektowych,
- niezbędne narzędzia do pracy,
- możliwość rozwoju zawodowego wraz z rozwojem firmy.
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna