Oferta wygasa za:30 dni
Tryb pracyStacjonarna
Rodzaj umowyInny
Tryb rekrutacjiRekrutacja zdalna
Wymiar etatuPełny etat
BranżaAdministracja biurowa, Transport / Spedycja / Logistyka, Sprzedaż i Obsługa Klienta
Rodzaj stanowiskaSpecjalista (Mid / Regular)
Wstęp
- Ми шукаємо менеджера з післяпродажного супроводу (After Sales), який відповідатиме за якісну комунікацію з клієнтами після купівлі автомобіля з аукціону — від моменту відправки авто до його отримання клієнтом. Ця позиція напряму впливає на задоволеність клієнтів, репутацію компанії та повторні продажі.
Основні обов’язки
- Супровід клієнтів після успішної купівлі автомобіля
- Перший контакт з клієнтом: дзвінок, подяка за покупку, пояснення етапів доставки
- Регулярне інформування клієнта про статус автомобіля:
- завантаження та відправка
- прибуття в порт
- транспортування
- прибуття в місто призначення
- Надсилання фото та відео автомобіля
- Фінансова координація:
- запит рахунків
- пояснення процесу оплати
- контроль надходження коштів
- Контроль логістичних етапів та взаємодія з внутрішніми відділами
- Робота з проблемними ситуаціями (затримки, документи, страхові кейси)
- Отримання зворотного зв’язку від клієнтів (Google-відгуки / NPS)
- Ведення всіх статусів у Google Docs та Google Sheets
Вимоги до кандидата:
- Вільне володіння польською мовою — обов’язково
- Досвід роботи з клієнтами буде перевагою
- Впевнені комунікативні навички (дзвінки, месенджери, повідомлення)
- Вміння працювати за регламентами та чек-листами
- Високий рівень відповідальності та уважності до деталей
- Стресостійкість та сервісне мислення
Ми пропонуємо:
- Заробітна плата: ставка 1000 $ + бонуси
- (ставка може змінюватися за результатами співбесіди)
- Можливий дохід: до 2000 $
- Бонус 10 $ за кожного клієнта
- Оплачуване стажування — 5 днів
- Після стажування — умова злеценя
- Роботу в стабільній компанії з чіткими процесами
- Професійний розвиток у сфері автобізнесу
- 📍 Локація: Варшава
- 🏢 Формат роботи: з офісу
- 🕘 Графік: повна зайнятість, 10:00–18:00
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Ваш цінний кінцевий результат:
- ✔️ Задоволений та спокійний клієнт
- ✔️ Угода, завершена без помилок та затримок
- ✔️ Позитивний відгук / високий NPS