Wywiady FKWT Sp. z o.o.
Wywiad udzielony przez użytkownika Dyrektor Zarządzający
Pracownik firmy - Dyrektor Zarządzający
Czym zajmuje się Państwa firma?
Nasza firma, działająca na arenie międzynarodowej, specjalizuje się w e-commerce, koncentrując się na branży wydawniczej i zabawkowej. Wyróżniamy się innowacyjnością i automatyzacją procesów, co pozwala nam efektywnie odpowiadać na różnorodne potrzeby naszych klientów. Naszym priorytetem jest oferowanie bogatego asortymentu produktów, z łatwą dostępnością i wygodną dostawą do domu klienta.
Skąd pomysł na działalność w tej branży?
Firma została założona w 2011 roku z pasji do innowacji w branży e-commerce, zwłaszcza w segmencie wydawniczym i zabawkowym. Założyciele firmy, inspirowani potrzebą dostarczania wysokiej jakości produktów z łatwą i szybką dostawą, zdecydowali się na stworzenie platformy, która by to umożliwiała. Od początku naszym celem było tworzenie rozwiązań, które ułatwiają zakupy online, jednocześnie poszerzając asortyment i ulepszając obsługę klienta. Ta wizja i zaangażowanie zaowocowały stałym wzrostem firmy i jej dynamicznym rozwojem na przestrzeni lat.
Jak prezentuje się Państwa otoczenie biznesowe?
W naszym otoczeniu biznesowym, zarówno na poziomie lokalnym, jak i globalnym, obserwujemy ciągłe zmiany i rozwój. W branży e-commerce, na którą skupia się nasza działalność, doświadczamy wpływu trendów takich jak globalizacja i deglobalizacja, które mają bezpośredni wpływ na nasze strategie rozwoju i działania operacyjne. Wyzwania compliance stają się coraz bardziej złożone, co wymaga od nas ciągłego dostosowywania się do zmieniających się przepisów i standardów. Równocześnie, rosnące oczekiwania klientów w zakresie szybkości i wygody dostaw napędzają nas do poszukiwania nowych, innowacyjnych rozwiązań logistycznych, a także do inwestycji w automatyzację. Konkurencja w naszej branży jest intensywna, z wieloma graczami działającymi na różnych poziomach rynku. Staramy się wyróżnić poprzez ciągłe ulepszanie naszej oferty i dostosowywanie jej do zmieniających się potrzeb i preferencji klientów. Aktywnie poszukujemy możliwości ekspansji, aby dotrzeć do nowych segmentów klientów. W rezultacie, otoczenie biznesowe naszej firmy jest dynamiczne i pełne wyzwań, ale jednocześnie oferuje wiele możliwości dla rozwoju i innowacji, które staramy się wykorzystać w naszych strategiach biznesowych.
Jak wygląda struktura Państwa firmy?
Struktura firmy charakteryzuje się zróżnicowaną i dynamiczną strukturą. Nasz zespół składa się z różnych działów, w tym marketingu, analizy danych, IT, operacyjnego oraz obsługi klienta. W każdym z tych działów pracują wysoko wykwalifikowani specjaliści, co odzwierciedla nasze zaangażowanie w dostarczanie innowacyjnych rozwiązań i najwyższą jakość obsługi klienta. Główna siedziba firmy mieści się w Poznaniu.
Jak przebiega rekrutacja w Państwa firmie?
Rekrutacje realizujemy zarówno zdalnie, jak i stacjonarnie, dostosowując proces do specyfiki stanowiska i preferencji kandydata. Typowo, nasz proces rekrutacyjny składa się z kilku etapów: przeglądu zgłoszeń, wstępnego wywiadu telefonicznego, testów kompetencyjnych, a następnie rozmów kwalifikacyjnych z działem HR oraz bezpośrednim przełożonym. W przypadku niektórych stanowisk, kandydaci mogą również uczestniczyć w sesjach case study lub prezentacjach, aby lepiej zademonstrować swoje umiejętności. Za rekrutację odpowiadają bezpośredni przełożeni z pomocą pracowników HR. Szukamy głównie specjalistów w obszarach takich jak IT, marketing, logistyka, oraz wsparcie klienta. Kluczowa jest dla nas umiejętności adaptacji do szybko zmieniającego się środowiska e-commerce. Kładziemy duży nacisk na kompetencje takie jak zdolność do pracy w zespole, kreatywność, umiejętność szybkiego uczenia się i elastyczność. Nasz proces rekrutacyjny jest zaprojektowany tak, aby nie tylko ocenić umiejętności fachowe, ale również dopasowanie do kultury naszej firmy i jej wartości.
Jak wygląda proces wdrożenia nowego pracownika w Państwa firmie?
Proces wdrożenia nowego pracownika w naszej firmie jest dostosowany do charakteru zajmowanego stanowiska. Ogólnie rzecz biorąc, pierwsze dni pracy są poświęcone na szkolenia wstępne i orientacyjne, które mają na celu zapoznanie nowego pracownika z kulturą firmy, jej strukturą oraz kluczowymi procesami. W pierwszym tygodniu kładziemy również duży nacisk na integrację nowego pracownika z zespołem oraz jego bezpośrednim przełożonym. W ramach wdrożenia, większość nowych pracowników odbywa staż w dziale obsługi klienta. Uważamy, że doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientami jest nieocenione, gdyż pozwala na głębsze zrozumienie procesów zachodzących w firmie – od sprzedaży, zaopatrzenia i zakupu towaru, przez logistykę wysyłki, aż po obsługę posprzedażową, taką jak zwroty czy reklamacje. Taki rodzaj wdrożenia sprzyja budowaniu wszechstronnego rozumienia naszego biznesu i lepszemu przyswojeniu wartości, które są dla nas ważne. Pracownik stopniowo przechodzi do zadań specyficznych dla jego stanowiska, z możliwością ciągłego wsparcia i mentorstwa ze strony doświadczonych kolegów i przełożonych. Nasz proces wdrożenia jest elastyczny i zawsze staramy się dostosować go do indywidualnych potrzeb i umiejętności nowych pracowników, aby zapewnić im jak najlepszy start w firmie.
Jakie plany związane z zatrudnieniem macie Państwo w najbliższym czasie?
W związku z naszym dążeniem do docierania do coraz szerszego grona klientów i oferowania im innowacyjnych produktów, konsekwentnie rozwijamy swoje działania. W najbliższym czasie planujemy zwiększyć zatrudnienie w kluczowych obszarach, takich jak IT, compliance, administracja, logistyka, oraz wsparcie klienta. Poszukujemy kandydatów, którzy wykazują się zdolnością do analitycznego myślenia i adaptacji do szybko zmieniających się technologii i trendów rynkowych oraz pasją do innowacji. Naszym głównym celem jest nie tylko ciągły rozwój firmy, ale również inwestowanie w rozwój umiejętności i kariery naszych pracowników. Oferujemy im szansę pracy nad innowacyjnymi projektami oraz możliwość aktywnego udziału w kształtowaniu przyszłości e-commerce.
W jaki sposób dbacie Państwo o rozwój pracowników?
Zależy nam na tworzeniu środowiska pracy, które promuje otwartość i innowacyjność. Nasze biuro jest przestrzenią przyjazną i inspirującą, gdzie każdy może swobodnie dzielić się pomysłami i opiniami. Wierzymy, że każdy członek naszego zespołu wnosi unikalną wartość, a naszym zadaniem jest stworzenie warunków, w których ta wartość może być w pełni realizowana i doceniana. Podkreślamy brak szklanego sufitu w naszej firmie, oferując możliwość awansu z każdego stanowiska, bazując na zdolnościach i zaangażowaniu pracowników. Promujemy rozwój zawodowy poprzez szkolenia wewnętrzne dostosowane do specyfiki stanowisk oraz wsparcie ze strony przełożonych, którzy są zawsze gotowi pomagać i doradzać. Dodatkowo, zapewniamy dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii, w tym do sztucznej inteligencji, co umożliwia pracownikom pracę na najwyższym poziomie i ciągłe doskonalenie swoich umiejętności. Te działania pokazują nasze zaangażowanie w tworzenie środowiska pracy, które nie tylko wspiera rozwój osobisty i zawodowy, ale również jest na bieżąco z najnowszymi trendami i innowacjami technologicznymi.
Jakie macie Państwo plany rozwojowe?
Obecnie znajdujemy się w ekscytującej fazie rozwoju, gdzie nasz priorytet to dalsze umacnianie pozycji na rynku e-commerce. Naszym głównym celem jest rozbudowa oferty produktowej oraz ulepszanie procesów logistycznych i obsługi klienta, aby zapewnić jeszcze lepsze doświadczenia zakupowe. Ponadto, zamierzamy kontynuować inwestycje w nowoczesne technologie i innowacyjne rozwiązania, co pomoże nam w specjalizacji w wybranych obszarach i oferowaniu unikalnych produktów i usług. Wzrost zatrudnienia i rozwijanie kompetencji naszego zespołu jest również kluczowym elementem naszych planów, co pozwoli na realizację naszych ambicji biznesowych. Jesteśmy skoncentrowani na rozwoju, innowacji i doskonaleniu, dzięki czemu utrzymamy naszą pozycję w czołówce branży e-commerce, jednocześnie dostarczając wartość klientom.
Dziękujemy za wypełnienie formularza zarobków.
Przejdź do następnego kroku. Przejdź dalejChcesz być na bieżąco z odpowiedziami?
Zapisz się na powiadomienia o nowej opinii już teraz
Psst! To jeszcze nie koniec!
Potwierdź swoją subskrypcję!
Odbierz maila
Na podany adres e-mail wysłaliśmy wiadomość z prośbą o potwierdzenie subskrypcji (RODO)
Potwierdź subskrybcję
Kliknij w link potwierdzający subskrypcję w mailu i bądź na bieżąco!
Oceń firmę
Otrzymuj powiadomienia na temat firmy
