Wywiad z Sylwia Bujak z Akcept Wojciech Deja
Profil nieoficjalny
Sylwia Bujak
Akcept Wojciech Deja
Posiada 10 lat doświadczenia zawodowego w branży marketingowej, w tym 2 lata w firmie AKCEPT. Od początku kariery rozwijała się w branży turystycznej w Polsce, jak i za granicą. Kilkuletni pobyt w Stanach Zjednoczonych pozwolił jej na zdobycie wyróżniających ją umiejętności oraz stał się okazją do odbycia rozwojowych szkoleń z takimi sławami, jak np. Tony Robbins. Ogromne doświadczenie i sprawność w budowaniu relacji zespołowych pozwalały jej zajmować kolejne kierownicze stanowiska.
Strona internetowa
https://www.akcept.eu/praca
Firma AKCEPT zajmuje się marketingiem obiektów noclegowych od ponad dwudziestu lat. Jakie mogłaby Pani wskazać przełomowe momenty w jej historii?
Historia firmy sięga czasów, kiedy głównym źródłem pozyskiwania klientów dla obiektów noclegowych była Telegazeta i prasa. Początki działalności, jak i czasy wtedy panujące, nie należały do łatwych. Firma zatrudniała jedną osobę, a siedziba biura mieściła się w domu właściciela. Ciężka praca i zaangażowanie sprawiły, że AKCEPT poszerzał zakres swoich usług, co skutkowało dynamicznym wzrostem klientów. Ważne dla rozwoju firmy było założenie kilkanaście lat temu wielu lokalnych portali internetowych. Kluczowy był zakup atrakcyjnych domen internetowych, zwłaszcza tych, z rozszerzeniem „.pl” (np. http://www.darlowko.pl, http://www.karkonosze.pl, http://www.jastrzebiagora.pl) Dziś posiadamy w swoim portfolio ponad 100 lokalnych i regionalnych portali. Z pewnością przełomowym momentem był również zakup i rozwój kluczowego dziś portalu http://www.nadmorzem.com, który jest dziś naszym flagowym produktem. Kolejne ważne wydarzenie to rozwój naszego Działu Kreatywnego, pozwalającego na dostarczenie kompleksowej obsługi marketingowej wielu obiektom noclegowym.
Jaka misja przyświeca Państwa firmie?
Naszą misją jest promowanie wypoczynku i atrakcji turystycznych w Polsce oraz wsparcie marketingowe małych i średnich obiektów noclegowych, aby wspomóc ich rozwój na konkurencyjnym rynku. Mówiąc krótko: promujemy nasz kraj i edukujemy odbiorców nie tylko pod względem świadomości marketingowej, ale i konieczności podnoszenia jakości usług.
Oferujecie Państwo kompleksowy marketing dla właścicieli obiektów noclegowych — co dokładnie się kryje pod tym pojęciem? Jakie usługi Państwo świadczą?
Dzisiejszy klient, to świadomy klient. Każdy z nas jednym kliknięciem w telefonie może sprawdzić wszystkie informacje na temat obiektu noclegowego: opinie, zdjęcia, położenie. Naszym zadaniem jest budowanie wizerunku obiektu na każdej płaszczyźnie - począwszy od projektu logo, strony www, sesji zdjęciowej, a kończąc na prezentacjach na portalach turystycznych.
Ile osób zatrudnia aktualnie firma AKCEPT?
Aktualnie nasza firma to zespół kilkunastu osób, posiadających doświadczenie głównie w branży turystycznej i marketingowej.
Działacie Państwo kompleksowo w kwestii marketingu obiektów noclegowych, w związku z tym, na jakie stanowiska rekrutują Państwo najczęściej?
Poszukujemy specjalistów w zakresie digital marketingu, płatnych kampanii reklamowych, mediów społecznościowych, grafików, jak i oczywiście programistów. Niezwykle istotna jest dla nas obsługa klienta, stąd też z wyjątkowym zaangażowaniem selekcjonujemy kandydatów na te stanowiska.
Czy jest coś, na co szczególnie zwracają Państwo uwagę podczas rozmowy rekrutacyjnej?
Istotną kwestią jest dla nas osobowość i chęć nauki. Uważamy, że każdej umiejętności można się nauczyć. Doceniamy kreatywność i nieszablonowe myślenie. W przypadku rekrutacji na stanowiska dotyczące obsługi klienta, zwracamy uwagę na swobodę prowadzenia rozmów oraz umiejętność słuchania.
Czy przyjmujecie Państwo do zespołu także osoby bez doświadczenia?
Jak najbardziej. Oferujemy również program dla stażystów oraz praktykantów. Zdajemy sobie sprawę, że doświadczenie i umiejętności przejmują górę nad dyplomem, stąd też pomagamy młodym osobom zdobyć cenne, praktyczne umiejętności.
Jak wygląda pierwszy dzień nowo przyjętej osoby?
Pierwszy dzień to czas na poznanie nas i naszej firmy, a także produktów, które oferujemy. Staramy się poświęcić maksymalnie dużo czasu nowo zatrudnionym osobom oraz wdrożyć je we wszystkie działy naszej organizacji. Taka osoba otrzymuje również swojego opiekuna, który wdroży ją we wszystkie procesy firmy.
Oferujecie Państwo szereg benefitów dla swoich pracowników. Może Pani o nich opowiedzieć coś więcej?
Zadowolony pracownik, to skuteczny pracownik. Nasza kadra jest stosunkowo młodym zespołem, a do tego bardzo kreatywnym. Copywriting oraz planowanie strategii marketingowych jest wymagającym zajęciem. Wszystkie benefity, jak np. szkolenia, dopłaty do wypoczynku, możliwość pracy zdalnej, prezenty urodzinowe, elastyczny czas pracy sprawiają, że pracuje nam się lepiej. Najważniejsza jest skuteczność działań, a nie ilość czasu poświęcana danemu zadaniu. Więcej o naszych benefitach można przeczytać na https://www.akcept.eu/praca.
W jaki sposób dbają Państwo o dobrą atmosferę pracy w firmie AKCEPT?
Staramy się świętować małe i duże sukcesy pracowników, celebrować ważne dla nas święta, brać udział w akcjach charytatywnych. To wszystko sprawia, że pracuje nam się lepiej. Konflikty pojawiają się bardzo rzadko i staramy się na bieżąco konfrontować z problemami i nie „zamiatać ich pod dywan”. Co miesiąc wyznaczamy sobie cele, jak np. miesiąc bez cukru, miesiąc z koktajlami warzywnymi, w których wszyscy chętnie biorą udział. Motywujemy się nie tylko zawodowo, ale i prywatnie.
Zapewniacie Państwo, że praca to nie wszystko i wspominacie nawet o wojnie na poduszki. Jak tego typu „zabawy” wpływają na zespół?
Rozgrzewki to paliwo dla naszego mózgu. Poprawiają skuteczność działania, pobudzają kreatywność oraz pozwalają nam poznać współpracowników. Rozgrzewki są jednym z elementów naszej kultury organizacji, który wyzwala w nas kreatywność.
Pandemia COVID-19 uderzyła przede wszystkim w branżę turystyczną. Czy wprowadzone restrykcje miały wpływ także na Państwa firmę?
Zdecydowanie tak. Marzec 2020 był okresem wielkiej niepewności. Wiele branż, również nasza, odczuła finansowo w znacznym stopniu skutki pandemii. Zakaz podróży turystycznych miał błyskawiczny wpływ na ograniczenie potrzeb marketingowych obiektów noclegowych. Właściciele obiektów walczyli o płynność finansową, a marketing zszedł na dalsze tory. Nasze doświadczenie pozwoliło nam przetrwać trudny okres. Lato było dla nas rekordowe jeśli chodzi o ilość zleceń od klientów i patrzymy pozytywnie na zbliżający się tegoroczny sezon letni, pomimo dalej panujących obostrzeń. Nie bez znaczenia zapewne jest fakt, że firma ma stabilne podstawy funkcjonowania, nie ma żadnych obciążeń i kredytów. W związku z tym wypracowywane dochody możemy inwestować w rozwój. Ponowny, krótkotrwały, nawet wysoki spadek obrotów nie zagraża stabilności funkcjonowania na rynku.
Jak według Państwa będzie wyglądała firma AKCEPT za 10 lat?
Z optymizmem przewidujemy dalszy, dynamiczny rozwój firmy. Ilość produktów, którymi dysponujemy i ich wysoka jakość połączona z efektywnością oraz kolejne inwestycje, które zamierzamy w najbliższym czasie poczynić, powinny pozwolić na osiągnięcie wysokiej pozycji na krajowym rynku w branży e-marketingu obiektów turystycznych. Sieć przedstawicielstw w całym kraju i wyznaczanie trendów technologicznych w zakresie rezerwacji noclegów online to nasz cel. Będziemy cały czas rozwijać sprawny zespół kreatywnych i zaangażowanych pracowników, dostarczając naszym klientom dopasowane do zmieniającego się rynku produkty. Będziemy też firmą z dużą rozpoznawalnością marki w branży. 5-10 tysięcy aktywnych klientów Firmy AKCEPT około 2030 roku to bardzo realne liczby.
Dziękuję za rozmowę.
Nie przegap nowości o Akcept Wojciech Deja!
Otrzymuj powiadomienia o nowych opiniach, ofertach pracy, aktualnościach oraz wywiadach!
