Opinie o bdsklep.pl Sp. z o.o. w Białystok

chciałbym się podzielić opinią o tym sklepie którą wystawiłem w ceneo oraz odpowiedzi na moja opinię przez ten sklep. cytuje cała treść: wystawiłem trzy gwiazdki: cyt: ... 3/5 Wystawiono 3 tygodnie temu ceny w sklepie są na poziomie poniżej przeciętnej, koszty dostawy na poziomie zadowalającym są to moje kolejne zakupy w tym sklepie (dokładnie 3) zazwyczaj było bez problemów towar zgodny z opisem. Niestety powstał problem z dostarczonym towarem złożyłem reklamację - czas oczekiwania 2 tygodnie wiec przeszedł czas zwrotu towaru - następnie otrzymałem odpowiedz w której poproszono mnie o przekazanie fotografii towaru które fotografie już wcześniej wysłałem znów czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji - jestem w trakcie oczekiwania na odpowiedź. Spór jest co prawda o dodatek do towaru ale już mogę powiedzieć, że uciążliwość samej reklamacji wskazuje że jak ktoś będzie miał problem musi uzbroić sie w cierpliwość. Dyskusja ze sklepem: www.bdsklep.pl Witamy serdecznie Kierujemy do Państwa tą wiadomość w związku z sytuacją, która miała miejsce podczas zakupów w naszym sklepie. Piszemy, aby wyjaśnić sprawę dotyczącą zakupów z dnia 13.01.2019, które ocenili Państwo negatywnie. Chcielibyśmy przeprosić za zaistniałą sytuację i wszelkie nieporozumienia oraz niedogodności podczas zakupów. Opinie i sugestie klientów są dla nas bardzo ważne. Zależy nam na zadowolonych klientach, wobec tego chcielibyśmy pozytywnie zakończyć tą sytuację. Czy w ramach przeprosin i rekompensaty zgodzą się Państwo na przyjęcie bonu zakupowego na darmową dostawę? i rozważenie wycofania komentarzy po otrzymaniu odpowiednich formularzy.? Bon można zrealizować w naszym internetowym sklepie : http://www.bdsklep.pl/ Czekamy na Państwa decyzję. Jeszcze raz bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. 2019-02-20 15:18:46 łoli Nie zgadzam sie na unieważnienie. Dziękuję za propozycję, jednak opinię wystawiam oby inni podejmując decyzje o zakupach w waszym sklepie wiedzieli że jest tam dobrze puki jest dobrze i próba anulowania mojej opinii przez zadośćuczynienie w postaci około 10zł jest zwykłą próbą przekupstwa. Gdyby sklep zaproponował mi to samo jako zadośćuczynienie ale bez wpływania na moją opinię/ocenę pewnie sam bym skasował tę opinię - mleko już się rozlało i wasz dział "public relations" nie zdał egzaminu po raz kolejny. Opinię swoją chciałbym poszerzyć o to co wydarzyło się po wystawieniu opinii i napisaniu odwołania. A mianowicie byłem zmuszony kilkukrotnie odpowiadać na maile typu zapytania oraz ustalenia - poświęciłem na to tyle prywatnego czasu który na pewno nie zostanie zaspokojony żadna darmową przesyłką ani przeprosinami. Na początku w drugiej mojej odpowiedzi zasugerowałem że cena jaką musimy ponieść ja i sklep na próbę rozpatrzenia sprawy jest znacznie wyższa niż cena przedmiotu. Sam zaproponowałem że kupię inny produkt aby firma na mój koszt mogła przesłać mi reklamowany towar. Mało tego w trakcie reklamacji towar ten uległ przecenie o 40% i mogłem bez reklamacji go dokupić za cenę właśnie tej przesyłki jednak przez opieszałość działu reklamacji przeszedł czas promocji i towar znów ma wartość rynkową. Reasumując - zawsze mam dylemat czy kupić towar w sklepie stacjonarnym i w razie problemów wrócić do sklepu i oddać towar bez problemu czy może kupić towar w sklepie internetowym nieraz tańszy o 30% ale w przypadku problemów w jakością, zmianą towaru czy może choćby problemem z dostarczeniem uszkodzonego towaru gimnastykować się i poświęcać swój czas na takie "głupoty" - ten przykład oddala mnie od zakupów w necie - choć w wielu przypadkach przy problemach z towarem inne sklepy nie robiły problemów i brały to na "klatę" - ten sklep taki nie jest więc po raz kolejny ostrzegam przed decyzją taniej nie zawsze znaczy lepiej Moje sugestie dla Bdsklep.pl: lepiej zmienić lub dobrze przeszkolić dział reklamacji