Niestety nasze doświadczenia z organizacją obozu pozostawiły bardzo duży niesmak i poważne wątpliwości dotyczące zarówno organizacji, komunikacji z rodzicami, jak i pracy części kadry.
Najbardziej niepokojący był dla mnie **brak skutecznego kontaktu z osobami bezpośrednio sprawującymi opiekę nad dziećmi**. Rodzice nie otrzymali numeru do kierownika ani kadry obozowej. Kiedy zadzwoniłam na infolinię z prośbą o kontakt z opiekunem córki, poinformowano mnie, że wychowawca oddzwoni. **Nikt się ze mną nie skontaktował.** W przypadku zwykłej sprawy organizacyjnej jest to irytujące, ale w perspektywie ewentualnej sytuacji zdrowotnej czy zagrożenia bezpieczeństwa dziecka – dla mnie absolutnie nieakceptowalne.
Nie lepiej wyglądała komunikacja dotycząca powrotu. Rodzice nie zostali prawidłowo poinformowani o zmianie autokaru, a informacje dotyczące godziny przyjazdu mieliśmy w praktyce uzyskiwać od dzieci. Kiedy moja córka zapytała kadrę, o której będą na miejscu, według jej relacji usłyszała: **„sprawdź sobie w Google Maps”**. Od organizatora wypoczynku dla młodzieży oczekuję zdecydowanie wyższego poziomu odpowiedzialności i profesjonalizmu.
Mam również poważne zastrzeżenia do zachowania części kadry. Z relacji córki wynika, że prywatne relacje pomiędzy niektórymi opiekunami były momentami bardzo widoczne dla uczestników, a związane z nimi emocje miały wpływać również na atmosferę podczas wykonywania obowiązków. Szczególnie niepokoi mnie relacja dotycząca niezadowolenia jednej z osób z kadry w sytuacji, gdy drugi opiekun musiał pozostać z uczestniczką ze względu na jej stan zdrowia. W mojej ocenie dobro i bezpieczeństwo dzieci powinno być dla kadry absolutnym priorytetem, niezależnie od prywatnych relacji pomiędzy opiekunami.
Nie oczekuję luksusowego wyjazdu ani codziennych raportów dla rodziców. Oczekuję natomiast rzeczy podstawowych: **odpowiedzialnej kadry, sprawnej komunikacji, możliwości kontaktu w sprawie własnego dziecka oraz profesjonalnej organizacji transportu i opieki.**
Złożyłam/zamierzam złożyć oficjalną reklamację i oczekuję od organizatora konkretnego odniesienia się do opisanych sytuacji. Ze względu na wagę części zastrzeżeń rozważam również przekazanie sprawy do właściwego Kuratorium Oświaty.
Na ten moment, na podstawie naszych doświadczeń, nie mogę polecić tego organizatora innym rodzicom.
