Opinie o BUTIK ANNA MODA Anna Nedeva Słupno

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(31)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Martyna Martynka

12.06.2026 22:44

Inne

Dzień dobry, Piszę do Państwa, ponieważ jako wieloletnia i stała klientka butiku Anna Moda zostałam potraktowana w sposób skrajnie nieuczciwy i lekceważący. Od lat regularnie dokonuję u Państwa zakupów, zawsze terminowo wywiązując się ze wszystkich zobowiązań. Do tej pory uważałam Państwa firmę za rzetelną, a fakt, że szczycą się Państwo przestrzeganiem praw konsumenta i bezproblemowym przyjmowaniem zwrotów, budził moje zaufanie. Tym większe jest moje ogromne zaskoczenie obecną sytuacją. Po dokonaniu przeze mnie prawidłowego zwrotu towaru, moje konto zostało całkowicie zablokowane, co uniemożliwia mi jakąkolwiek konwersację. Otrzymałam jedynie lakoniczną informację o zwrocie pieniędzy, które zostały błędnie wyliczone. Co więcej, rzekomy przelew miał zostać wysłany na niewiadomy numer konta bankowego, ponieważ w formularzu zwrotu nie podawałam jeszcze Państwu numeru mojego rachunku. Po tak długim czasie udanej współpracy potraktowano mnie w sposób uwłaczający – wysłano informację o rzekomym zwrocie środków, po czym natychmiast odcięto mnie od kontaktu. Państwa pracownicy nie odbierają telefonów i nie odpisują na wiadomości SMS. Zostałam bez produktów, które odesłałam, oraz bez pieniędzy. Nie mam nawet fizycznej możliwości zapytać, gdzie zostały przelane moje środki, ani wyjaśnić kwestii błędnie wyliczonej kwoty.Skoro Państwa butik oficjalnie umożliwia zwroty, a następnie za skorzystanie z tego prawa nakłada blokady na klientów, to jest to rażące naruszenie standardów. Czy tak postępuje się z lojalnym klientem? Domyślam się, że ta sytuacja może być wynikiem błędu, niedopatrzenia lub złej woli konkretnego pracownika. Apeluję do kierownictwa lub właścicieli firmy o natychmiastową weryfikację tego tematu, odblokowanie możliwości kontaktu oraz wyjaśnienie, na jaki numer konta i w jakiej kwocie zostały przekazane moje pieniądze.Oczekuję na pilną odpowiedź i polubowne rozwiązanie tej sprawy. W przeciwnym razie będę zmuszona skierować sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta oraz podjąć odpowiednie kroki prawne (nie dlatego że chcę, tylko dlatego że nie pozostawiają państwo innego wyboru). Mimo wszystko pozostaję z wyrazami szacunku.

Nowy wpis

Martyna Martynka

14.06.2026 17:43

Inne

Jasne, dziękuję za dobre słowo...choć patrząc na komentarze moich poprzedniczek widzę, że nie jestem odosobniona, zatem szansa na polubowne załatwienie tej sprawy z butikiem -w tych okolicznościach - chyba graniczy z cudem... Czym innym są puste deklaracje publiczne butiku w komentarzach poniżej, a czym innym faktyczne działanie w celu rozwiązania problemów z kloentami! Chcąc prowadzić taki biznes sprzedażowy on-line trzeba się liczyć, że tego typu sprawy są wpisane w ryzyko przedsiebiorcy (ale chyba nie każdy to rozumie). Oczywiście będę informować na bieżąco (póki co zero kontaktu i jakiejkolwiek reakcji przez Butik Anna Moda). Jeśli właściciel pojawi się tu na stronie - to liczę na kontakt i faktyczne a nie gołosłowne załatwienie sprawy.

Nowy wpis

Martyna Martynka

16.06.2026 16:54

Inne

Informuję, że udało mi się skontaktować bezpośrednio z właścicielami butiku Anna Moda i sprawa została natychmiast załatwiona pozytywnie. Właściciele okazali się bardzo uczciwymi ludźmi – całe nieporozumienie zostało wyjaśnione od ręki, w niezwykle pomocnej atmosferze.W tej konkretnej sytuacji widocznie zawalił czynnik ludzki i błąd pracownika. To pokazuje, że czasem niewłaściwie dobrany personel może podjąć złą decyzję, przez co nadwyrężane jest dobre imię rzetelnego pracodawcy. Nie należy się poddawać, tylko zawsze próbować wyjaśniać sprawy u źródła.Jedynym minusem jest fakt, że mimo pomyślnego zwrotu środków, z mojego konta nadal nie zdjęto blokady uniemożliwiającej dokonywanie dalszych zakupów. Szanuję ostateczną decyzję sprzedawcy w tym zakresie, choć nie ukrywam, że po tylu latach udanej współpracy jest mi po prostu po ludzku przykro. Mimo wszystko dziękuję właścicielom za szybką, osobistą interwencję i uczciwe rozliczenie finansowe.

Agaaaaass

08.05.2026 15:32

Inne

Uwaga na zakupy w tym sklepie. Niestety moje doświadczenie jest bardzo negatywne. 0% satysfakcji, 0% realnej gwarancji i praktycznie brak możliwości normalnego zwrotu towaru. Produkty są bardzo słabej jakości, odbiegają od zdjęć i opisu prezentowanego na stronie. Materiały wyglądają tanio, a ubrania nie nadają się do noszenia za taką cenę. Największym problemem jest jednak zwrot — dopiero po otrzymaniu przesyłki okazuje się, że towar trzeba odsyłać do Chin, co wiąże się z dużymi kosztami i utrudnioną reklamacją. Gdybym wiedziała wcześniej, że produkt wysyłany jest spoza Polski, nigdy nie zdecydowałabym się na zakup. Ostrzegam innych klientów i radzę dokładnie sprawdzać regulamin oraz miejsce zwrotu przed zakupem.

Butik

11.05.2026 23:43

Inne

Pani Agnieszko, odnosząc się do Pani opinii, chcielibyśmy sprostować kilka informacji, ponieważ część z nich jest niezgodna z rzeczywistością. Przede wszystkim — rzeczywiście nie otrzymała Pani odpowiedzi przez 4 dni, za co przepraszamy. Warto jednak zaznaczyć, że w tym czasie przypadał weekend, podczas którego zwrot oraz reklamacje nie mogły zostać zrealizowane wcześniej. Nie było to działanie celowe ani próba unikania kontaktu. Jednocześnie informujemy, że żaden sprzedawany przez nas towar nie pochodzi z Chin i nie wykonujemy zwrotów do Chin. Wszystkie nasze produkty znajdują się oraz są wysyłane z Polski. Informacja o rzekomym odsyłaniu produktów za granicę jest nieprawdziwa i może wprowadzać innych klientów w błąd. W przypadku Pani zgłoszenia reklamacyjnego mimo wszystko zaproponowaliśmy polubowne rozwiązanie sprawy oraz zwrot środków po przesłaniu danych do płatności, ponieważ zależy nam na satysfakcji klientów i normalnym rozwiązaniu każdej sytuacji. Rozumiemy emocje związane z reklamacją, jednak rozpowszechnianie niezgodnych z prawdą informacji naruszających dobre imię firmy może wiązać się z konsekwencjami prawnymi. Zależy nam jednak przede wszystkim na polubownym zakończeniu sprawy i liczymy, że opinia zostanie sprostowana po zakończeniu reklamacji.

Butik

11.05.2026 23:45

Inne

Informacja o rzekomych zwrotach do Chin jest całkowicie nieprawdziwa. Wszystkie zwroty oraz reklamacje realizowane są wyłącznie na adres naszej firmy w Polsce. Żaden klient nie był i nie jest zobowiązany do odsyłania produktów za granicę. Nie zgadzamy się na rozpowszechnianie takich informacji, ponieważ są one niezgodne z prawdą i wprowadzają innych klientów w błąd. Wszystkie nasze produkty są wysyłane z Polski, a procedura zwrotu odbywa się standardowo na terenie kraju.