Odradzam zakupów w sklepie Smize . Byłam stałą klientką od 1,5 roku. Wszystko jest w porządku do momentu dokonania zwrotu lub zgłoszenia reklamacji. Kilka miesięcy temu zamówiłam od nich koszule. Po otrzymaniu paczki okazało się ,że napy w dwóch z nich są porysowane. Złożyłam mailowo reklamacje, w której poinformowałam ,że chce wymienić produkty na wolne od wad. Otrzymałam odpowiedź po kilku ponagleniach po około 20 dniach z informacją ,że każda koszula ma podobny defekt. Zaproponowali zwrot. W opisanym wypadku otrzymałam zwrot pieniędzy. Miesiąc temu zamówiłam komplety bawełniane. Jeden z nich posiadał plamkę na piersi , poza tym kolor mi nie odpowiadał. Nauczona wcześniejszymi doświadczeniami związanymi z brakiem odpowiedzi ze strony sklepu na moje zgłoszenia postanowiłam po prostu odstąpić od umowy. Po odebraniu przez nich paczki zwrotnej dostałam od sklepu maila ,że nie przyjmą zwrotu ponieważ produkt posiada znaki użytkowania. Komplet odesłałam po 2 dniach od momentu otrzymania paczki i nawet go nie przymierzyłam. Po otrzymaniu wiadomości skontaktowałam się ze sklepem telefonicznie w celu wyjaśnienia. Zalecili napisać odwołanie mailowo. Przez 3 tygodnie nie dostałam odpowiedzi. Sklep nie odbiera ode mnie telefonu. Natomiast gdy dzwonię z innego numeru połączenia są odbierane bardzo sprawnie lecz gdy przedstawiam się telefon jest rozłączany. Na maile również nie odpisują. ODRADZAM ZAKUPÓW od tego sprzedawcy. Ubrania są bardzo ładne natomiast w przypadku zwrotu mogą pojawić się duże problemy z jego przyjęciem. Sprawę zgłosiłam do Rzecznika praw konsumentów. W najbliższym czasie zgłoszę również do Pih’u.
