Niestety po swoim doświadczeniu **nie mogę polecić firmy Pan Kominek**.
Sam montaż kominka został wykonany 30 lipca. Problem pojawił się przy próbie jego dalszego wykończenia. W trakcie montażu kilkukrotnie informowaliśmy ekipę, że kominek będzie wykańczany wyłącznie gładzią i farbą, bez płytek. Z monterami ustaliliśmy wysunięcie wkładu o ok. 0,5 cm względem zabudowy. Ostatecznie wkład został wysunięty bardziej, a po założeniu blendy okazało się, że miejscami pozostaje ona w znacznej odległości od zabudowy.
Problem zgłosiłem firmie już 6 sierpnia. Nie kwestionuję przy tym konieczności pozostawienia dylatacji przy kominku – problem dotyczy sposobu osadzenia wkładu i tego, że w obecnym stanie nie można wykonać zaplanowanego przez nas wykończenia w sposób, który zaakceptowaliby konsultowani przeze mnie wykonawcy.
Poprosiłem firmę o przyjazd i oględziny, skoro na podstawie przesłanych zdjęć i nagrania nie chcieli ocenić prawidłowości montażu. Do oględzin nie doszło. Zamiast tego otrzymałem informację, że powinienem najpierw wykonać obróbkę kominka – klej, siatkę, warstwę wykończeniową i malowanie – a dopiero później firma będzie mogła ocenić, czy wkład został prawidłowo osadzony i czy blenda jest właściwie położona.
Nie zgodziłem się na takie rozwiązanie, ponieważ oznaczałoby ponoszenie przeze mnie kolejnych kosztów bez wcześniejszego wyjaśnienia, czy pierwotny montaż został wykonany prawidłowo. Ostatecznie wezwałem firmę do nieodpłatnego usunięcia zgłoszonej wady i zaproponowania terminu oględzin oraz naprawy.
21 sierpnia otrzymałem od (usunięte przez administratora)firmy odpowiedź: **„Podtrzymujemy poprzednią odpowiedź, takie jest stanowisko naszej firmy.”**
W związku z odmową rozwiązania problemu przekazałem całą dokumentację i korespondencję do właściwego rzecznika konsumentów.
Szkoda, bo kominek był dla nas ważnym elementem domu i naprawdę zależało mi przede wszystkim na rozwiązaniu problemu, a nie na prowadzeniu sporu. Po ponad dwóch tygodniach korespondencji oczekiwałem po prostu, że ktoś przyjedzie, obejrzy wykonany przez firmę montaż i – jeżeli faktycznie jest prawidłowy – rzeczowo to wykaże. Tak się niestety nie stało.
**Na podstawie przebiegu realizacji i sposobu rozpatrzenia mojego zgłoszenia nie mogę tej firmy polecić.**
