Zdecydowanie nie polecam firmy Zerowat z Konstantynowa Łódzkiego.
Firma rozpoczęła u nas realizację pompy ciepła i rekuperacji w ramach programu „Czyste Powietrze” około rok temu. Pompa ciepła została wykonana i na ten moment działa prawidłowo – to właściwie jedyny pozytyw, jaki możemy wskazać.
Niestety, rekuperacja do dziś nie została ukończona. Instalacja od około roku pozostaje niepodłączona, część rur wisi i stwarza uciążliwość w codziennym użytkowaniu – regularnie obijamy sobie o nie głowy. Co więcej, mój mąż, mimo że nie jest pracownikiem firmy, musiał samodzielnie rozciągać część rur do rekuperacji, żeby w ogóle posunąć prace do przodu.
Do wykonania pozostaje również zawór mieszający na instalacji ciepłej wody użytkowej. Występują wycieki i nieszczelności, które były już wielokrotnie zgłaszane firmie, jednak do tej pory nie zostały skutecznie usunięte. Brak tego zaworu powoduje również sytuacje, w których woda jest bardzo gorąca – kilkukrotnie doszło już do poparzenia. Mamy w domu małe dziecko, dlatego uważamy tę sytuację za szczególnie skandaliczną i niebezpieczną.
Najbardziej bulwersujący jest jednak sposób obsługi klienta. Wielokrotnie otrzymywaliśmy zapewnienia, że pracownicy przyjadą i zakończą prace. Braliśmy specjalnie wolne w pracy, aby być w domu, po czym terminy były w ostatniej chwili odwoływane. Jesteśmy odsyłani od jednego pracownika do drugiego, a na wysyłane wiadomości i maile często nie otrzymujemy odpowiedzi.
Przy podpisywaniu dokumentów mąż został zapewniony, że prace zostaną dokończone, mimo że w rzeczywistości nie wszystko było wykonane. Od tego czasu mijają kolejne miesiące, a sytuacja praktycznie się nie zmienia.
Dodatkowo firma nie wykonuje zapowiadanego pierwszego przeglądu w ramach gwarancji. Zbliża się termin przeglądu, a mimo naszych prób kontaktu firma nie odpowiada na wiadomości. Powstaje więc absurdalna sytuacja – instalacja nie ma wykonanego wymaganego przeglądu, a firma, która miała go wykonać w ramach gwarancji, nie reaguje na nasze zgłoszenia.
Mamy wrażenie całkowitego braku organizacji i odpowiedzialności za wykonane prace. Terminy są przekładane, zgłoszone usterki pozostają nierozwiązane, a klient musi sam zabiegać o podstawowe rzeczy, które powinny zostać wykonane przez firmę.
Pompa ciepła działa dobrze, ale to zdecydowanie za mało, aby pozytywnie ocenić całość realizacji.
Jeżeli Zerowat nie podejmie natychmiastowych działań w celu dokończenia instalacji, usunięcia wycieków i nieszczelności oraz wykonania przeglądu, będziemy zmuszeni skierować sprawę do odpowiednich instytucji i podjąć dalsze kroki formalne.
Zdecydowanie odradzamy tę firmę!!!!
