Enttäuschende Erfahrung – leider keine Empfehlung
Wir haben uns aufgrund der vielen positiven Google-Bewertungen für Gartenwelt aus Holz entschieden. Leider können wir diese guten Erfahrungen überhaupt nicht bestätigen. Deshalb veröffentlichen wir unsere eigene Erfahrung, einschließlich Fotos, damit sich andere Kunden ein eigenes Bild machen können.
Bereits der Ausführungstermin wurde mehrfach verschoben. Auch das Ergebnis entsprach aus unserer Sicht weder den Vereinbarungen noch der zugesagten Qualität. Statt richtiger, zu öffnender Fenster wurden lediglich fest montierte Kunststoffscheiben eingesetzt. Auch die Tür, die Dachrinne und die Seitenwände weisen erhebliche Mängel auf. Die zugesagte Holzqualität und Imprägnierung entsprechen ebenfalls nicht unseren Erwartungen und Vereinbarungen.
Besonders ärgerlich sind die Farbflecken auf unserer neu verlegten Natursteinzufahrt, das beschädigte Stromkabel und die zurückgelassenen Materialien.
Wir haben die Mängel mehrfach beanstandet und sämtliche Nachrichten sowie Beweise gesichert. Eine zufriedenstellende Lösung konnten wir bisher nicht erreichen. Stattdessen bestreitet die Firma unsere Darstellung und fordert eine weitere Zahlung. Unser Rechtsanwalt wurde bereits informiert.
Unser Fazit: Die positiven Bewertungen waren für uns ausschlaggebend für die Beauftragung. Unsere tatsächlichen Erfahrungen waren leider völlig anders: mehrfach verschobene Termine, mangelhafte Ausführung und erheblicher Ärger im Umgang mit der Reklamation. Wir können die Firma aufgrund unserer persönlichen Erfahrung nicht empfehlen.
