Opinie Yrke Nowy Sącz - 24 opinie - GoWork.pl

O nas

Nasze produkty

Kontakt

Nowy wpis

An

05.09.2026 08:33

Inne

Nie polecam. Tragiczny kontakt oraz brak możliwości umieszczenia opinii na stronie. Zamówiłam szafę za 1700 zł z terminem realizacji 3–30 dni. Termin nie dotrzymany był wielokrotnie przekładany, a przez kilka tygodni otrzymywałam zapewnienia „w przyszłym tygodniu na pewno”. Gdy poprosiłam o zwrot pieniędzy, następnego dnia nagle okazało się, że przesyłka została nadana. Po dostawie problemy dopiero się zaczęły. Szafa przyszła uszkodzona, niestety nie byla zabezpieczona w folię bąbelkową jak piszą w odpowiedzi na niektóre komentarze,brakowało elementów montażowych, w części płyt nie było wykonanych otworów, elementy nie pasują do siebie, a cała konstrukcja jest chwiejna. W cenie 1700 zł oczekiwałam mebla nadającego się do użytkowania, a nie produktu wymagającego ciągłych poprawek. Najbardziej rozczarowało mnie to, że zamiast skupić się na rozwiązaniu problemu z wadliwym produktem, firma odpowiadała głównie kolejnymi paragrafami. Zdecydowanie odradzam zakup.

Nowy wpis

Yrke Sp. z o.o.

10.09.2026 14:45

Pracodawca

Dzień dobry, po analizie opisanego przypadku rozpoznajemy tę sprawę i uważamy, że dla rzetelności należy uzupełnić przedstawiony przez Panią opis o kilka istotnych faktów. Nie kwestionujemy, że czas realizacji tego zamówienia uległ wydłużeniu. Informowaliśmy o tym Panią w korespondencji, przeprosiliśmy za zaistniałą sytuację, a przekazywane wcześniej przewidywane terminy okazały się zbyt optymistyczne. Za tę część realizacji bierzemy odpowiedzialność. Nie możemy jednak zgodzić się ze sposobem przedstawienia dalszego przebiegu sprawy. Sugestia, jakoby dopiero po zażądaniu przez Panią zwrotu pieniędzy „nagle okazało się”, że przesyłka została nadana, pomija bardzo istotny fakt. W chwili rozpatrywania Pani żądania szafa była już wyprodukowana, skompletowana i zapakowana oraz oczekiwała wyłącznie na odbiór przez przewoźnika. Nadanie przesyłki było więc końcowym etapem trwającej realizacji zamówienia, a nie skutkiem samego żądania zwrotu pieniędzy. Jeszcze bardziej niepełne jest stwierdzenie, że po dostawie firma „zamiast skupić się na rozwiązaniu problemu” odpowiadała głównie paragrafami. Przepisy prawa były przywoływane w korespondencji dotyczącej Pani żądania rozwiązania umowy i zwrotu całej zapłaconej kwoty. Natomiast zgłoszone następnie zastrzeżenia dotyczące samego mebla zostały potraktowane jako reklamacja i podjęliśmy konkretne działania. W ramach tej reklamacji wykonaliśmy ponownie trzy duże elementy szafy: bok prawy, bok lewy oraz podział pionowy. Elementy te zostały wysłane do Pani 2 września 2026 r., a więc jeszcze przed publikacją niniejszej opinii z 5 września 2026 r. Trudno zatem uznać za pełny obraz sytuacji opis, z którego czytelnik może odnieść wrażenie, że firma ograniczyła się do korespondencji i nie podjęła działań zmierzających do usunięcia zgłoszonych problemów, skoro przed wystawieniem tej opinii elementy reklamacyjne zostały już przez nas ponownie wyprodukowane i nadane. Również określenie kontaktu jako „tragicznego” jest subiektywną oceną. Korespondencja z naszej strony była prowadzona na bieżąco i klientka otrzymywała odpowiedzi na swoje wiadomości. Odnosząc się natomiast do stwierdzenia o „braku możliwości umieszczenia opinii na stronie” — na kartach produktów YRKE dostępna jest funkcja „Dodaj opinię”. System umożliwia publikację zarówno opinii pozytywnych, jak i negatywnych. Szanujemy prawo każdego klienta do negatywnej oceny, również do krytyki opóźnienia, które w tej sprawie rzeczywiście wystąpiło. Nie możemy jednak pozostawić bez wyjaśnienia opinii, która pomija działania podjęte przez firmę i przez to przedstawia przebieg reklamacji w sposób istotnie niepełny. YRKE Sp. z o.o.