Opinie Ochrona Juwentus Poznań - 45 opinii - GoWork.pl

Opinie(45)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Klient McDonald's

09.01.2026 00:06

Inne

Szanowni Państwo, Niniejszym składam oficjalną skargę na pracownika ochrony firmy Juventus, pełniacego służbę w restauracji McDonald’s na dworcu PKP Poznań Główny w dniu 8 stycznia 2026 roku w godzinach 23:00 – 23:20. Opis zdarzenia: Po zakupieniu posiłku z opcją "na miejscu", udałem się do części konsumpcyjnej. Sala została chwilowo otwarta, co umożliwiło mi zajęcie miejsca zgodnie z opłaconym zamówieniem. Po kilku minutach podszedł do mnie pracownik Państwa firmy, który w sposób obcesowy i pozbawiony elementarnej kultury osobistej nakazał mi natychmiastowe opuszczenie sali. Pomimo moich wyjaśnień, że zamówiłem posiłek w opcji "na miejscu", a w pozostałej części lokalu panował całkowity brak wolnych miejsc (uniemożliwiający spożycie gorącego posiłku w godnych warunkach), pracownik ochrony kontynuował presję, wykazując się postawą konfrontacyjną i brakiem chęci znalezienia kompromisowego rozwiązania. Uzasadnienie skargi: Niewłaściwa komunikacja: Pracownik ochrony reprezentuje Państwa firmę oraz markę McDonald’s. Agresywna postawa ("sapanie", brak zachowania dystansu zawodowego) jest niedopuszczalna w kontakcie z klientem. Brak kompetencji w rozwiązywaniu konfliktów: Zamiast profesjonalnie zarządzać ruchem na sali, pracownik skupił się na siłowym usuwaniu klienta, który legalnie zakupił produkt. Utrudnianie konsumpcji: Działanie Państwa pracownika uniemożliwiło mi skorzystanie z usługi, za którą zapłaciłem, co rzutuje na negatywną ocenę standardów bezpieczeństwa i obsługi w obiekcie. Informuję, że jako klient oczekuję od pracowników ochrony zapewnienia bezpieczeństwa, a nie generowania niepotrzebnych konfliktów z osobami niezakłócającymi porządku. Proszę o wyciągnięcie konsekwencji służbowych wobec pracownika pełniącego dyżur w tym terminie oraz o informację zwrotną dotyczącą podjętych kroków naprawczych. Nadmieniam, że zdarzenie miało miejsce w monitorowanym obiekcie, co pozwala na łatwą weryfikację agresywnej postawy pracownika.