Ciąg dalszy mojego doświadczenia, a raczej horroru, związanego z serwisem oczyszczalni firmy Bio-instal. Od czerwca usiłuję doprosić się wizyty serwisu. Oczyszczalnia przestała działać z powodu braku dopływu prądu. Serwisant uzależnił swój przyjazd od wypompowania oczyszczalni. Ponieważ nie było możliwości wjazdu beczkowozu zmuszona byłam do zakupu pompy i własnoręcznego wypompowania zawartości oczyszczalni w nocy - o zgrozo - do pobliskiej rzeki. Wysłałam mu żądane zdjęcia i opisy. Mimo mojego trudu i poniesionych kosztów serwisant się nie pojawił. Generalnie straszył kosztami, choć ani nigdy nie był na miejscu, żeby je określić, ani ja nie kwestionowałam konieczności ich poniesienia. Oczyszczalnia ponownie się przepełniła i zaczęła wylewać. Umieściłam wtedy opis zdarzenia w tym miejscu i w ciągu kilku minut serwisant zadzwonił do mnie z awanturą, że psuję stosunki. Nie wiem jakie mogłabym zepsuć stosunki po kilkudziesięciu dniach zwodzenia mnie i wylewającej się oczyszczalni. W końcu pojawili się pracownicy serwisu, dwóch panów, którzy byli tak "przygotowani" do pracy, że nie mieli nawet sznurka do spuszczenia swojej pompy do komory. Pożyczyli więc sznurek, szpadel, przedłużacz i sama nie wiem co jeszcze i wypompowali bezceremonialnie zawartość oczyszczalni do rzeki w biały dzień. Założyli dwa przedłużacze - po jednym do każdej pompy - i polecili mi włączać jedną na pięć, a drugą na piętnaście minut non stop ! Miało to być tymczasowe rozwiązanie "na chwilę" dopóki nie przyjedzie szef serwisu i nie zajrzy do skrzynki, ponieważ oni, nie będąc elektrykami - jak twierdzili - nawet do niej nie zajrzeli. Wizyta ta kosztowała mnie niespełna 700 zł. Sprawdziłam ceny rynkowe, są 70 % niższe. Zapytany o to szef serwisu wyjaśnił, że godzina pracy serwisu kosztuje 80 zł, w tym też płacę za czas dojazdu. Nie wiem ile czasu powinna ta praca zająć dwóm profesjonalnym serwisantom, jeśli ci, którzy przyjechali mieli problem nawet z wypisaniem pokwitowania zapłaty, gdyż jednemu tak się trzęsły ręce, że nie mógł pisać, a drugi był Ukraińcem, niepotrafiącym pisać po polsku. To było 06/08, do dzisiaj serwisant nie przyjechał i oczyszczalnia od czerwca nie działa mimo zapłaty 700 zł. Na fakturze widnieje zapis "udrażnianie rur". Faktycznie, serwisanci spędzili mnóstwo czasu szukając drugiej rury odpływowej z oczyszczalni, której nie ma i nigdy nie było, potem stwierdzili, że ta jedna jest niedrożna i usiłowali ją udrożnić, ale okazało się w końcu, że była zupełnie inna przyczyna niewypływania czystej wody, którą zalaliśmy zbiornik. Za co ja więc zapłaciłam? Za spędzone u mnie "letnie popołudnie" dwóch mocno przypadkowych Panów....? Nie wiem, bo mimo moich próśb do dziś nie dostałam ani cennika, ani zasad gwarancji. Widzę informację na stronie Bio-instal o poszukiwaniu pracowników więc nie dziwi mnie przebieg tej wizyty, której "serwisem" w żaden sposób nazwać się nie da. Wezwany przeze mnie niezależny elektryk stwierdził, że przyczyną braku prądu w skrzynce były wyłączone bezpieczniki !!! Próbował uzyskać pomoc telefoniczną od serwisanta, żeby ustawić sterownik, ale Pan Złośliwy poinformował tylko, że sam przyjedzie. Potem umówił się ze mną na niezliczone wizyty, na żadną się nie stawił. Jedyne co otrzymałam to kilka nieprzyjemnych smsów z ostatnim o treści: "To bierz Pani tańszych zamykam temat proszę nie pisać". Serwis nie istnieje w tej firmie. To żenujące. W dodatku okazało się, że, choć można obejść ustawienia instalatora w sterowniku, to badziewny zawór termostatyczny zainstalowany w skrzynce to jakiś "no-name" i nikt nie wie co z nim zrobić. Brawo, Bio-instal, jeśli się nie dogadacie z jedną osobą w firmie - "SZEFEM SERWISU" będziecie mieć gówniany problem i chyba jedynym rozwiązaniem jest wymienić całą oczyszczalnię na nową.... Ja jestem po konsultacjach z prawnikiem i Rzecznikiem Praw Konsumenta i będę to procedować, zastanawiam się po co mi ten cały kłopot.... może istnieją jednak jakieś rzetelne firmy na rynku i nie warto tracić czasu, nerwów i ...... na podobnych drani. Dodam może tylko, że jestem samotną matką. Taką, którą można zlewać. Jak się jest...... no kim...????? Mam nadzieję, że nie przypłacę tej informacji konsekwencjami jakiejś nocnej wizyty bardziej profesjonalnych panów w innej dziedzinie...
