Zamawialiśmy od nich 3 razy szafki.
Za pierwszym razem była pogięta przesyłka - nie sprawdziłem przy kurierze,
Za drugim razem była ok - sprawdziłem przy kurierze (wiadomo jak kurier zareagował że nie podpisze dopóki nie sprawdzę co jest w środku).
Teraz za trzecim razem odbiór podpisał NOWY pracownik i nie miał pojęcia że z tej firmy przychodzą takie paczki. Reklamacja oczywiście nie została uwzględniona, bo nie mamy spisanego protokołu przy kurierze... Państwo napisali nam że mamy 7 dni na spisanie nowego protokołu (wezwanie kuriera z powrotem), zmieściliśmy się w tym czasie i napisaliśmy do DSV,ale firma spedycyjna napisała nam:
W przypadku szkody jawnej (uszkodzenie opakowania) w oparciu o przepisy Prawa Przewozowego, któremu podlegała realizacja niniejszego transportu art. 76 (…) „przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia (…).
Prosimy o kontakt z Nadawcą przesyłki.
A nadawca czyli firma którą opisuję powyżej nie uznała reklamacji.
Reasumując zdaje sobie sprawę iż wina leży także po naszej stronie bo pracownik nie spisał protokołu, nie zwrócił uwagi na opakowanie że w środku może być pomięta szafka BARDZO.
Ale trzeba rozumieć ludzi że jak przychodzą do nas paczki, czasami po 3 dziennie to nie ma kto otwierać i sprawdzać każdej paczki czy wszystko jest ok, pierwsza sprawa to chyba musiałaby być zatrudniona dodatkowa osoba do takich rzeczy, a druga że kurierzy BARDZO nie chętnie chcą tracić czas i otwierać paczki i sprawdzać każde elementy, także jakość materiałów może i jest dobra - nie wiem szafki stoją już z pół roku, ale obsługa 0/10. Podejrzewam że nie jesteśmy pierwsi którzy reklamują jakość usług bo nie wierzę że jeżeli do nas 2/3 wysyłki były uszkodzone to do innych takie nie przyjeżdżają i albo niech lepiej zabezpieczają, albo zmienią firmę kurierską albo niech oleją temat jak i nas.
