Korzystałam z usługi nanoplasti - efekt fatalny, włosy przepalone, odstają niesforne spalone włosy, które z dnia na dzień co raz bardziej się kruszą.Miałam dobrą kondycje włosa (o czym zapewniła mnie fryzjerka namawiając mnie na ten zabieg) a teraz mam suche siano. Uważam,że przy tylu ogólnych opiniach pozytywnych co do zabiegu tu zawinił fryzjer. Przy złożeniu reklamacji - brak zainteresowania ,,naprawą problemu" wzruszenie ramion i to tyle.
Nowy wpis
Studio Fryzur Kamila Biela
13.04.2022 19:33
Pracownik
Szanowna Pani,
Absolutnie rozumiemy Pani rozczarowanie i opinię, z którą się Pani podzieliła w związku z niezadowoleniem po zabiegu.
Zapraszamy Panią na delikatnie zabiegi regeneracyjnie podnoszące kondycję Pani włosów, bezpłatnie, jeśli chciałaby Pani z nich skorzystać w naszym salonie.
Chcielibyśmy tylko gwoli wyjaśnienia zaznaczyć, że do tej pory niezależnie od fryzjera, który wykonywał pracę, opinię o zabiegu były bardzo pozytywne.
Efekty utrzymują się długo i zgodnie z oczekiwanymi przynoszą pozytywne skutki. Wykonywaliśmy je wiele razy więc posiadamy doświadczenie i doskonale znamy produkty najwyższej jakości, na których pracujemy.
Przyznajemy szczerze, że taka sytuacja pojawiła się 1 raz i również mocno nas zaskoczyła tym bardziej, że po wykonaniu zabiegu nic nie wskazywało na późniejsze zmiany w strukturze włosa.
Była Pani u nas pierwszy raz i wcześniej nie mieliśmy styczności z Pani włosami ani również nie znaliśmy całej historii wykonywanych przez Pani zabiegów na nich. Przeprowadziliśmy wywiad z Panią oraz oceniliśmy włosy jako nadające się do wykonania nanoplastii.
Niestety mogła pojawić się sytuacja, w której historia zabiegów/farbowań etc. mogła wpłynąć na efekt zabiegu a my nie byliśmy tego świadomi. Nie jesteśmy w stanie zweryfikować czy w pełni opowiedziała Pani o historii zabiegów i produktów, które Pani używa i również rozumiemy, że nie o wszystkim jest się w stanie pamiętać.
Kiedy przyszła Pani do nas z reklamacją bez wcześniejszej zapowiedzi byliśmy w ferworze pracy i poświęcaliśmy czas klientkom, które były umówione. Są etapy, w których nie możemy odrywać się od pracy. Za pewne stąd też Pani odczucie, że nie chcieliśmy Pani wystarczająco pomóc choć od razu zdeklarowałam o chęci wykonania Pani zabiegu regeneracyjnego.
Raz jeszcze przepraszamy za tę sytuację i deklarujemy swoją pomoc jeśli zechce Pani z niej skorzystać.
Z wyrazami szacunku
Studio Fryzur
Zostaw merytoryczną opinię o Studio Fryzur Kamila Biela
Opinia
Twoja opinia ma znaczenie. Może pomóc innym w wyborze pracodawcy!
Wulgarne, obraźliwe treści i wpisy niezgodne z regulaminem będą usuwane.
Moderator czuwa nad treściami dodawanymi na wątku i pomaga utrzymać wysoki poziom rozmów.
