Lekarz wykazuje się dużą wiedzą merytoryczną, jednak jego szorstkie zachowanie i zupełny brak empatii budują ogromny dystans. Każda wizyta to katorga, ponieważ barierą nie do przejścia staje się fatalne podejście do pacjenta i brak umiejętności komunikacyjnych. Trudno ocenić specjalistę pozytywnie, gdy poziom współpracy i wsparcia emocjonalnego leży na tak niskim poziomie.