1 gwiazdka za obsługę klienta.
Firma Vertico zakładała mi rolety zewnętrzne w 2013 roku.
Po ponad dekadzie wymagały serwisu, bo był problem z ich otwieraniem.
Zadzwoniłem do firmy i miła Pani powiedziała, że "przyjmuje moje zgłoszenie i gdy tylko szef będzie w okolicy (centrum Warszawy dodajmy) na pewno zadzwoni i umówi się na serwis, a i za sam dojazd Szef kasuje 300 złotych!
Ok. Zakładali mi rolety, to pewnie będą wiedzieli co się zepsuło.
Czekałem więc cierpliwie grubo ponad miesiąc.
Kolejny telefon do Vertico - aby się przypomnieć - i tym razem odbiera Pan.
Opowiadam mu swoją historię i słyszę, że... Vertico JUŻ NIE SERWISUJE ROLET(!). NAWET SWOICH.
ONI JUŻ TYLKO MONTUJĄ, a po gwarancji... NO CÓŻ - RADŹ SOBIE SAM!
Nie wiem czy to kwestia osób z recepcji, czy zarządzenia szefa Vertico, ale TAK SIĘ KLIENTA NIE TRAKTUJE!
Na stronie Vertico jest napisane jak wół: "Nasza oferta obejmuje zarówno produkcję, sprzedaż, montaż i serwis systemów zewnętrznych i wewnętrznych do wszystkich rodzajów okien".
i dodają:
"Starając się dogodzić Naszym Klientom stale podnosimy kwalifikacje pracowników poprzez różnego rodzaju szkolenia".
Panie Michale - taka rada od zniesmaczonego klienta - zacząłbym od podstawowego szkolenia pracowników, by wiedzieli, jakie usługi świadczycie.
NIE POLECAM!
