Niestety, po swoim doświadczeniu nie mogę polecić tej firmy.
Zakupiłam z bratem ocynkowany kojec dla psa, który po niecałym roku użytkowania zaczął rdzewieć. 6 maja zgłosiliśmy reklamację, a odpowiedź (że kojec zostanie pomalowany w ramach reklamacji) otrzymaliśmy dopiero 17 czerwca (po moim uprzednim telefonie do firmy).
3 sierpnia po moim kolejnym telefonie, otrzymałam informację, że w ciągu dwóch tygodni przyjadą montażyści i pomalują kojec. Kiedy termin minął, ponownie skontaktowałam się z firmą. Wówczas poinformowano mnie, że wizyta odbędzie się 26.08.2026 około 18:30.
Niestety, nikt nie przyjechał, nikt nie zadzwonił. (sama zadzwoniłam kolejny raz i dowiedziałam się, że montażyści na pewno przyjadą, lecz nikogo nie było i nikt z montażystów nie zadzwonił).
Trudno zaakceptować sytuację, w której klient kupuje produkt, który po niespełna roku zaczyna rdzewieć, następnie przez kilka miesięcy czeka na rozwiązanie problemu, a na każdym etapie musi sam dzwonić i przypominać się firmie.
Najbardziej rozczarowuje mnie nie tylko jakość zakupionego kojca, ale przede wszystkim podejście do klienta i brak dotrzymania ustaleń. Gdybym sama nie dzwoniła, trudno powiedzieć, czy ktokolwiek zainteresowałby się reklamacją.
Na ten moment moje doświadczenie jest zdecydowanie negatywne i nie polecam tej firmy. Mam nadzieję, że firma potraktuje to jako sygnał do poprawy jakości produktów oraz obsługi klienta.
